Défendre les données dans un avenir sans cookies
Les données sont au cœur de toute bonne prise de décision. À l’ère post-Covid, les budgets publicitaires sont étroitement examinés alors que...
Comment améliorer l’expérience client et fidéliser le personnel dans les télécommunications ?
Les opérateurs de télécommunications sont depuis toujours des modèles d’innovation, cherchant continuellement de nouvelles façons d’améliorer le service de leurs clients. Le secteur s’est...
Relation client Omnicanale : le Rôle Indispensable de l’Intelligence Artificielle
La relation client omnicanale est devenue essentielle pour toute entreprise voulant rester compétitive : 76 % des clients attendent des interactions cohérentes entre les différents...
Humaniser le service client aujourd’hui et demain
Le numérique donne un coup d’accélérateur au service client. Il permet aux entreprises d’acquérir et traiter les bonnes données, de fournir des services et...
Comment le QG numérique transforme les équipes commerciales en machines de vente optimisées !
Avec une récession mondiale qui se profile à l’horizon, les entreprises ont dû accélérer leur transformation digitale et repenser leur business model....
Le marketing automatisé, une opportunité de croissance sous-exploitée par les entreprises françaises
Plus de la moitié (56 %) des responsables marketing en France estiment que les outils de marketing automatisé permettraient de gagner 2 à 4...
Plus d’outils technos pour une meilleure expérience consommateur
L'attente d'une excellente expérience client (CX-customer experience) à chaque interaction avec la marque représente un avantage majeur. Résultat, les responsables marketing misent sur différentes...
Vendre à l’international : un levier de croissance pour le e-commerce
Alors que le e-commerce français a augmenté son chiffre d'affaires de +13 % en 2022, porté par la reprise du secteur des transports, des...
La Winter Edition by les BigBoss 2022 s’est déroulée cette année sous le signe...
Du 9 au 11 décembre derniers, la Big Boss Winter Edition a rassemblé plus de 720 décideurs et acteurs du numérique pour trois jours de débats,...
L’automatisation peut pallier les difficultés du retail
Pourquoi l’automatisation devient critique dans le secteur du retail ? En 2022, les ventes en ligne ont progressé de 13,8 % en France pour...
