Assurtech : comment le digital transforme le secteur des assurances

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Dans un contexte d’avenir incertain, exigent et résolument tourné vers le numérique, l’avenir des assureurs traditionnels passera par une plus grande adoption des nouvelles...

Comment améliorer l’expérience client et fidéliser le personnel dans les télécommunications ?

Les opérateurs de télécommunications sont depuis toujours des modèles d’innovation, cherchant continuellement de nouvelles façons d’améliorer le service de leurs clients. Le secteur s’est...

Ce que la pointure de vos chaussures dit de vous

Sur une scène de crime, comme en ligne, la pointure fait office d’identifiant indirect. Elle n’est pas la seule, et il est mathématiquement impossible de...

Avaya présente sa technologie Metavers Experience pour démontrer son utilité pour les centres de...

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  Avaya, le spécialiste mondial de solutions de communication et la collaboration, a fait la démonstration lors du Gartner IT Symposium/Xpo de l'utilisation du Metavers...

CRM : Sendinblue intègre Meetings, une fonction de planification et de gestion de visioconférences

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Meetings permet aux utilisateurs de la plateforme tout-en-un de marketing numérique et de gestion de la relation client, d’étend ses capacités avec une solution...

Miser sur l’intelligence humaine pour une cyberdéfense efficace

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Face à l’explosion de la cybercriminalité et aux techniques de plus en plus sophistiquées des cyberattaquants, les entreprises ont aujourd’hui tendance à se tourner...

Medallia Frontline Engagement & Quality Management permet la réception des commentaires clients directement dans...

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Medallia, le spécialiste de la gestion de l’expérience client et employé, annonce la disponibilité de son application Frontline Engagement & Quality Management...

LumApps Campaigns permet de mieux engager les collaborateurs grâce à des communications multicanaux

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La plateforme SaaS dédiée à l’Expérience collaborateur, LumApps, annonce le lancement de LumApps Campaigns, une offre permettant aux équipes de communication interne...

ServiceNow Tokyo, l’ultime version de Now Platform intègre de nouvelles fonctions de RSE management

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Après Rome et San Diego, la nouvelle mise à jour de Now Platform de ServiceNow est baptisée Tokyo, une version « spécialement développée...

Startups : se méfier du modèle emblématique des licornes

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Derrière l’annonce gouvernementale en janvier de la 25ème licorne française, la réalité est plus mitigée. Si près de 13.000 startups  on vu...