Stratégie client : Mettre vos clients au centre de vos actions

Vous voyez ce dont je parle quand vous allez chez le médecin et que vous lui dites que vous « pensez »...

À automatiser sa relation client, perd-t-on l’aspect humain ou démultiplie-t-on simplement sa force de...

0
Alors que le marketing relationnel a le vent en poupe, privilégiant la qualité des échanges avec les clients plutôt que la quantité,...

Pourquoi l’expérience client doit-elle être au centre des priorités business ?

La qualité du service client est le second critère après le prix pour la majorité des personnes, en BtoC comme en BtoB....

La donnée, socle d’une expérience client personnalisée

0
D’après une étude menée par The Harris Poll, 63 % des consommateurs s'attendent à vivre une expérience personnalisée lorsqu’ils interagissent avec le service...

Vision à 360° du client : les équipes marketing et commerciales restent dans le...

Le Graal du client 360 est encore loin : les entreprises doivent réagir rapidement face aux nombreux obstacles qui se dressent sur leur...

Comment les Achats peuvent devenir une force en 2021 et au-delà

0
En 2020, la fonction Achats a non seulement permis aux entreprises de faire des économies, mais les a également aidé à collaborer...

Plus de la moitié des expéditeurs français ont modifié leur stratégie emailing

0
Un an après le début de la pandémie, Pathwire dresse un bilan de l’évolution des stratégies de communication des entreprises françaises. Parmi...

Top Trends 2021, Assurance Dommages IARD

Il est temps de revisiter nos modèles commerciaux et opérationnels Notre dernier rapport Top trends in Property and CasualtyInsurance (publié fin...

La présence en ligne n’a jamais été aussi nécessaire qu’en ces temps de distanciation

0
La présence en ligne est devenue une nécessité pour des entreprises et des commerces coupés de la présence de leurs clients. Ses...

Réussir son basculement vers le e-commerce

0
Le commerce de détail en ligne a connu une croissance constante au cours de ces deux dernières décennies, et s’est accéléré l’année...