Le recul des réseaux sociaux

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La comparaison entre l’évolution du nombre des abonnés et les temps d’usage révèle une tendance à l’obsolescence des réseaux sociaux. Ils ont bien là,...

Top 3 Marketing : #IA, #ContenusSponsorisés, #GDPR

L'actualité digitale et Marketing commentée par le CMIT, le Club des directeurs marketing et communication de l’IT. Avec aujourd’hui : Martial Delpuech (@martialdelpuech), Directeur Communication Externe...

Séverine Vilbert, Directrice Marketing Evernex : « Enjeux, moyens et évolution du marketing »

Interview vision de Séverine Vilbert, directrice marketing de Evernex, réalisé dans le cadre du CMIT (Club des Directeurs Marketing IT), sur ses enjeux, moyens...

Top 3 Marketing : #Amazon, #LeadGeneration, #Abonnement

L'actualité digitale et Marketing commentée par le CMIT, le Club des directeurs marketing et communication de l’IT. Avec aujourd’hui : Yacine Mahfoufi (@YacineMahfoufi), Directeur Marketing...

Nomination – Brigitte Cantaloube, CDO de PSA Peugeot Citroën

Ce 1er février 2016, le groupe PSA Peugeot Citroën comptera dans ses rangs son premier CDO (Chief Digital Officer), Brigitte Cantaloube, qui aura en charge d'accompagner...

L’IA et l’agilité au secours des services client pour répondre à l’envolée des demandes...

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Dans un contexte exceptionnel par son ampleur et la profondeur de son influence sur les habitudes des consommateurs et leurs attentes des...

La montée en puissance du contenu visuel

Comment rendre l’information plus efficace à partager, à retenir l’attention de vos clients, et à mémoriser ? En privilégiant l’image dans un monde où la...

Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER

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Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Plus de la moitié des expéditeurs français ont modifié leur stratégie emailing

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Un an après le début de la pandémie, Pathwire dresse un bilan de l’évolution des stratégies de communication des entreprises françaises. Parmi...

L’attention de l’humain est devenue inférieure à celle du poisson rouge !

Un poisson rouge est capable de focaliser son attention durant 9 secondes. Aujourd’hui, l’attention d’un humain moyen ne dépasse pas les 8 secondes ! Je sais...