Dette technologique : les décisions à prendre dès 2021 pour en sortir

Comme évoqué dans une précédente tribune, le constat est aujourd’hui sans appel : la dette technologique ne cesse de s’accroître. Dans tous les...

Rapprocher les métiers et l’IT, un enjeu cyber pour protéger les services essentiels

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Les Opérateurs de Services Essentiels doivent fournir une cartographie du système d’information(SI) soutenant leurs activités désignées comme telles. Une approche top-down, allant...

Comment le partage des données permet de créer de la valeur pour les éditeurs

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La recherche de création de valeur et l’ouverture de leurs solutions constituent aujourd’hui un enjeu stratégique pour les éditeurs de logiciels. En...

Le risk manager, un combattant des phénomènes étranges !

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En conduisant des études de risques, les risk managers s’aperçoivent fréquemment que les personnes sollicitées  dépriorisent, dévalorisent voire ignorent le critère intégrité....

Les logiciels Helpdesk les plus utilisés en France

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La relation client est au cœur de toute entreprise souhaitant augmenter ses ventes et son taux de conversion. Véritables alliés des solutions CRM, les logiciels...

Quand la dette technologique freine l’innovation : un constat qui fait mal !

Dans beaucoup d’entreprises, la dette technologique est une constante de base, qui ne se réduit jamais. Les directions informatiques des grands groupes...

Vigilance : le maître-mot pour les entreprises face aux cybermenaces

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La pandémie a complètement changé notre façon de vivre. De notre façon d'interagir les uns avec les autres à notre façon de...

Exploiter les Données en Temps Réel pour améliorer la Satisfaction Client

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Quel est le secret pour satisfaire ses clients ?Les informer. Ils veulent une livraison rapide, ponctuelle, et une visibilité en temps réel...

Centres de Contact : l’avenir est dans le Cloud

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2020 a été une année chaotique pour de nombreuses entreprises qui ont dû pour certaines basculer en télétravail en moins de 24h....

Voyage au Cœur de l’Internet des Paiements

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Comme l’annonçait il y a quelques semaines Jordan McKee dans Forbes, l’Internet des Paiements (IoP) est arrivé ! Adossés à l’accélération de la...