Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?

Répondre rapidement et précisément aux demandes de ses clients s’avère indispensable aujourd’hui, quel que soit le canal utilisé ! Les marques qui ne...

Un Français sur deux s’inquiète des effets négatifs des nouvelles technologies

Pour la troisième année consécutive, l’Académie des technologies a cherché à comprendre et analyser la perception des Français à propos des nouvelles...

À cause de la pandémie, les consommateurs utilisent de plus en plus leur smartphone...

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Plus de 80 % des dirigeants du retail interrogés considèrent les solutions intelligentes de paiement, les logiciels de gestion des employés et l'analyse...

Réseaux sociaux : des plateformes incontournables

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Selon le rapport « Digital Report 2020 » produit par Hootsuite et We Are Social, près de 4,14 milliards de personnes utilisent les médias sociaux...

Huawei HarmonyOS ou comment la guerre technologique crée un concurrent aux géants américains

Interdit d’accès aux technologies américaines, Huawei développe son propre OS multiplateforme, destiné aussi bien aux smartphones qu’aux montres connectées et aux télévisions....

Réseaux sociaux : de nouvelles habitudes post-épidémie

Selon la dernière étude de DataReportal, le nombre d'utilisateurs des médias sociaux a augmenté de plus de 8 % depuis avril 2019, pour...

PWA+AMP : le duo gagnant pour l’expérience utilisateur ?

L’heure est à l’efficacité. Exit les sites affichant de multiples animations trop longues à charger. Les internautes perdent patience et les entreprises ratent des ventes !...

Engagement mobile : les 5 tendances à suivre en 2020

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Dans un contexte d’hyper compétition dans le domaine des applications mobiles, les éditeurs d’app doivent réussir à maximiser la rétention de leurs utilisateurs. Selon...

Le chiffrement dans les entreprises françaises

Le Ponemon Institue s’est penché sur le Chiffrement en France, étude réalisée pour le compte de NCipher. Qui organise la stratégie de chiffrement, qu’est-ce...

Les consommateurs américains et européens circonspects sur l’adoption rapide de la 5G

Le smartphone restera l’appareil grand public dominant au cours de la nouvelle décennie, mais l’arrivée de la 5G ne provoquera pas une ruée générale...