Cloud : les grands fournisseurs de services IT convoitent le midmarket

L’appétit des grands intégrateurs pour les spécialistes du cloud et les acteurs de proximité reflète autant leurs ambitions d’extension internationale que la...

5 actions concrètes pour assurer une planification de la continuité des activités optimale

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Si l’année dernière nous a bien appris une chose, c’est que nous ne pouvons pas toujours tout prévoir. Les entreprises se sont...

« Des infos produit de qualité pour mieux vendre »

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Comment produire rapidement un catalogue produit plus fiable pour rassurer les choix des clients et augmenter les ventes en ligne ?

À automatiser sa relation client, perd-t-on l’aspect humain ou démultiplie-t-on simplement sa force de...

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Alors que le marketing relationnel a le vent en poupe, privilégiant la qualité des échanges avec les clients plutôt que la quantité,...

Comment les Achats peuvent devenir une force en 2021 et au-delà

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En 2020, la fonction Achats a non seulement permis aux entreprises de faire des économies, mais les a également aidé à collaborer...

Top Trends 2021, Assurance Dommages IARD

Il est temps de revisiter nos modèles commerciaux et opérationnels Notre dernier rapport Top trends in Property and CasualtyInsurance (publié fin...

Réussir son basculement vers le e-commerce

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Le commerce de détail en ligne a connu une croissance constante au cours de ces deux dernières décennies, et s’est accéléré l’année...

Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?

Répondre rapidement et précisément aux demandes de ses clients s’avère indispensable aujourd’hui, quel que soit le canal utilisé ! Les marques qui ne...