La data client au cœur des enjeux marketing et commerciaux dans le secteur du...
La Data client est un véritable enjeu dans le domaine du marketing. Pour optimiser son utilisation, les nouvelles technologies ont été améliorées et pensées...
Président – AFRC : « La personnalisation dans la relation client », Eric DADIAN
Interview de Eric DADIAN, Président de l'AFRC (Association Française de la Relation Client), réalisé lors des 24H de la Relation Client.
Pourquoi les entreprises doivent-elles investir dans l’expérience client ?
Les entreprises sont averties : les consommateurs sont aux commandes et leurs exigences sont claires : bénéficier d’expériences toujours plus immersives. Pour les entreprises,...
Mise en place de cartes cadeaux | Responsable Pôle Digital – DUGAS | Clémence...
Interview de Clémence Poupart, Responsable Pôle Digital chez DUGAS, réalisé lors de l'évènement lesBigBoss
Paroles de dirigeants ou les leçons de la crise par ceux qui l’ont vécue...
Les dirigeants sont continuellement tournés vers l’avenir, essayant d’anticiper les soubresauts pour mieux les gérer le moment venu. Mais, la crise les...
E-mail marketing : Gmail domine le monde mais des acteurs locaux le talonnent en...
Sur le plan international, Gmail est clairement en avance. Sa part de marché aux Etats-Unis est de plus de 50%. Les résultats en Allemagne,...
5 actions concrètes pour assurer une planification de la continuité des activités optimale
Si l’année dernière nous a bien appris une chose, c’est que nous ne pouvons pas toujours tout prévoir. Les entreprises se sont...
Pourquoi l’expérience client doit-elle être au centre des priorités business ?
La qualité du service client est le second critère après le prix pour la majorité des personnes, en BtoC comme en BtoB....
Les perspectives d’emploi dans les startups sont en berne
Alors que les entreprises du numérique et autres sont fortement demandeuses de profils qualifiés, l’organisation professionnelle Numeum constate une forte chute du nombre d’emplois...
La Chine, modèle de rebond pour la vente au détail : reprise, croissance et...
Après dix ans de croissance de son PIB, jamais la Chine n’avait connu pareille baisse de performance...
