Le paradoxe du DSI ou le laissé-pour-compte de la digitalisation
Les DSI évoluent dans un environnement complexe et en constante évolution. Ils sont à la manœuvre pour digitaliser l’entreprise en veillant à...
A l’heure du tout digital, osez (re)mettre l’humain au centre des conversations clients
Les centres de contact sont au cœur de la qualité de la relation client et représentent un enjeu capital pour gagner...
ESN et innovation : une approche à part ?
Le digital et l’innovation sont incontestablement deux axes stratégiques pour l’ensemble des entreprises en ces périodes où la résilience des organisations est...
Les nouveaux piliers de la collaboration en entreprise
Plus que jamais, nous vivons une période de turbulences qui nous amène à repenser en profondeur notre manière de collaborer. Dans ce...
Réveillez le digital-native qui sommeille en vous
Nous entrons dans une nouvelle ère de la vente B2B. Sous l'effet conjugué de l'évolution des habitudes des consommateurs, des évolutions économiques...
L’évolution du métier de DSI grâce à la communication interne et la collaboration avec...
Alors que les outils métier basés sur la technologie prolifèrent dans les organisations, ceux dévolus au management de la DSI sont bien...
Comment le Digital Workspace permet de gagner en productivité et sérénité ?
Le monde du travail a considérablement évolué et la crise sanitaire que nous traversons a encore accéléré cette mutation. L’espace de travail...
Automatisation de la GED : une transformation incontournable pour les entreprises
Le monde de l’information et de la connaissance s’est profondément transformé ces dernières années. De nouvelles mutations sont en cours et sont...
Part 2 – Vous souhaitez intégrer de l’automatisation dans votre entreprise ? Voici les...
En automatisant certaines tâches, la RPA (Robotic Process Automation ou automatisation robotisée des processus) permet aux organisations de rationaliser leurs coûts et...
Le travailleur hybride, nouvelle clé de voûte de l’entreprise
Depuis moins de cinq mois, le monde du travail connaît une révolution profonde. La Covid-19 a changé notre façon de travailler comme...
