Penser Aujourd’hui les bureaux de Demain
Que ce soit sur le plan social ou professionnel, l’année écoulée a bousculé bien des modes de vie et nécessité bien des...
Le marché européen des services informatiques et des services gérés a bondi en valeur
Les marchés des services gérés et du cloud ont connu une progression soutenue au dernier trimestre de 2020. Les entreprises font appel...
Pourquoi l’expérience client doit-elle être au centre des priorités business ?
La qualité du service client est le second critère après le prix pour la majorité des personnes, en BtoC comme en BtoB....
Tiré par la migration des applications et des cas d’usage tels que l’IA et...
Le cloud public ne connaît pas la crise. En croissance prévisionnelle à deux chiffres, il est tiré par la migration des infrastructures...
Automatisation et orchestration, une panacée pour la transformation numérique ?
Enjeu essentiel pour un grand nombre d’entreprises depuis le début de la pandémie, la transformation numérique semble de nouveau être le crédo...
Cybersécurité : comment former les télétravailleurs pour réduire les vulnérabilités comportementales
Une formation efficace à la cybersécurité offre la possibilité de façonner une culture cybersécuritaire. Mais de nombreuses organisations optent pour des formations...
Peu d’entreprises parviennent à exploiter correctement les données en améliorant leur qualité et leur...
Il semble évident aujourd’hui que la stratégie en matière de données doit être étroitement alignée sur les objectifs généraux de l’entreprise. Cependant,...
Les chefs d’entreprise et leurs employés divergent quant aux implications du télétravail
Si les chefs d’entreprise sont d’accord avec leurs employés pour considérer la pérennisation du télétravail comme acquise, et comme essentiel à la...
68 % des DSI investissent dans l’expérience des employés afin d’améliorer la productivité et...
Commanditée par Elastic, une étude révèle le nouveau rôle des responsables informatiques au sein des entreprises : un rôle désormais plus transverse, plus...
La donnée, socle d’une expérience client personnalisée
D’après une étude menée par The Harris Poll, 63 % des consommateurs s'attendent à vivre une expérience personnalisée lorsqu’ils interagissent avec le service...
