Humaniser le service client aujourd’hui et demain
Le numérique donne un coup d’accélérateur au service client. Il permet aux entreprises d’acquérir et traiter les bonnes données, de fournir des services et...
Êtes-vous suffisamment gentils avec vos développeurs ?
Selon le baromètre 2022 de l’APEC, le poste de développeurs arrive en tête des métiers les plus recherchés. Impossible de s’en passer dans le...
Professionnel de santé : 4 compétences numériques pour s’adapter à l’évolution de l’environnement de...
Selon une étude de l’OCDE réalisée en partenariat avec Randstad, les besoins en compétences numériques sur le marché du travail ne feront que croître...
Entre innovation et pénurie de compétences, la sécurité informatique fait face à un conflit...
Les technologies de l’informations sont à la fois le socle du fonctionnement des processus en entreprise et l’élément central de leur transformation digitale. D’où...
Pérenniser les nouveaux modèles d’organisation du travail pour attirer les talents
La crise du Covid-19 a impacté tous les secteurs, y compris celui de l’IT. Il a fallu s’adapter, changer ses habitudes de...
Qu’est-ce que l’erreur humaine, la perte de puissance et la connectivité ont en commun...
Ce sont les trois principales causes de pannes de cloud et de perte de données, selon l’Uptime Institute. Et dans notre monde numérique, perdre...
Pourquoi les entreprises doivent-elles optimiser leur expérience client
Les entreprises les plus performantes utilisent le service client comme un levier de croissance. Plus que jamais, il est indispensable de placer...
Entre flexibilité et quête de sens, répondre aux enjeux RH en 2023
La "Grande démission" a frappé de plein fouet les entreprises en 2022 et nombreuses ont apporté une réponse très tardivement à la paire plébiscitée...
Cinq piliers clés de la gestion du cycle de vie de l’information
Avec un volume de données mondiales qui devrait atteindre 175 zettaoctets d'ici 2025 et des pénalités financières de plusieurs millions pour les violations de...
Cybersécurité : la pénurie des talents perdure en 2022
Depuis deux ans le nombre de cyberattaques est en forte augmentation, un phénomène qui s’est largement intensifié pendant la crise sanitaire avec...
