IA offensive contre IA défensive : assiste-t-on à une course au cyberarmement
L’inquiétude grandissante quant à l’usage potentiel d’IA Open-source comme ChatGPT par des cybercriminels pour lancer des attaques sophistiquées à grande échelle nous oblige à...
6 prévisions pour les opérations IT en 2023
C'est une nouvelle année, et cela apporte de nouveaux défis, de nouvelles technologies et solutions. Je partage avec vous ce qui selon moi est...
La fracture numérique
La réduction de la fracture numérique restera en 2023 un thème majeur. De nouvelles recherches menées par les Nations Unies ont révélé que plus...
Le Deep Learning va résoudre les problèmes les plus graves du monde à la...
Parmi les composants les plus critiques des projets d’apprentissage automatique, on peut citer la qualité du système de gestion de bases de données d’une...
Et s’il était temps de miser sur la confiance numérique ?
Selon l’étude annuelle de Channel Factory, 88 % des consommateurs français auraient prévu de faire leurs achats en ligne plutôt que dans les magasins...
Analytique des données et transparence, composantes essentielles de la confiance envers les assureurs
Au cours des dernières années, les compagnies d'assurance ont intégré de plus en plus d'outils d'analytique sophistiqués dans leurs systèmes, profitant ainsi de l'accès...
En 2023, devenons acteur de notre empreinte carbone !
Et si l’une de nos bonnes résolutions pour la nouvelle année était d’agir pour réduire notre émission de Gaz à Effet de Serre ? Le...
L’expérience des agents de centre de contact ne doit pas être négligée
Des études montrent que 93% des clients sont susceptibles de renouveler leurs achats auprès de marques qui offriront un excellent service client. Et pour...
Comment améliorer l’expérience client et fidéliser le personnel dans les télécommunications ?
Les opérateurs de télécommunications sont depuis toujours des modèles d’innovation, cherchant continuellement de nouvelles façons d’améliorer le service de leurs clients. Le secteur s’est...
Et si la proximité avec le client résidait dans l’adoption de davantage de technologies...
Malgré l’impact de la crise sanitaire sur l’ensemble des domaines d’activité, les solutions de gestion de la relation client (CRM) continuent d’attirer les entreprises...
