A l’heure du tout digital, osez (re)mettre l’humain au centre des conversations clients
Les centres de contact sont au cœur de la qualité de la relation client et représentent un enjeu capital pour gagner...
Revenir plus forts : les priorités pour les dirigeants d’entreprises en matière de communication
Malgré les nombreuses transitions et transformations, désirées ou subies, par les organisations ces derniers mois, la communication est restée un élément clé...
Le besoin urgent d’améliorer la continuité des activités dopera le marché de l’UCaaS
Tiré par les besoins d’équipement des travailleurs à distance et une croissance endogène déjà à l’œuvre, le marché de l’UCaaS devrait connaître...
Une pandémie, de nouvelles perspectives
L’impact de la crise Covid ne sera pas que financier. Il se répercute au niveau des usages comme du fonctionnement même de...
Vidéoconférence en entreprise : un usage peu répandu
Selon une étude de Live Storm-Harris Interactive, presque la moitié (40 %) des
cadres en TPE/PME n'ont pas recours aux outils de vidéoconférence. Leur usage diverge...
L’engagement des collaborateurs : un enjeu RH, des solutions techniques ?
Selon une étude de Wrike, une plateforme de gestion du travail collaboratif, une majorité de salariés sont engagés envers leur entreprise. Un tiers estime...
2020 sera-t-elle l’année du décollage du marché des puces eSIM, le standard de SIM...
Pour son installation en France, la société Truphone entend développer l’usage de cartes SIM dématérialisées ou eSIM. Cette puce réinscriptible, directement intégrée à l'appareil,...
Communications unifiées et collaboratives dans le cloud : le duo gagnant
Engagées dans leur transformation numérique, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à intégrer des outils collaboratifs et de façon plus globale à...
Fin du RTC, comment migrer vers le tout IP
La disparition programmée du réseau de téléphonie commutée implique la migration de millions d’utilisateurs vers des solutions tout IP de communication unifiée. Trois solutions...
Communications unifiées, quand l’UCaaS vire au Cloud
Le marché de l'UCaaS évolue rapidement avec l'émergence de nouveaux fournisseurs, les fusions et acquisitions. Mais c’est surtout la migration vers le cloud et...
