Les entreprises ont largement participé à la croissance du marché des cartes SIM en...
Parmi les marchés qui ont bénéficié des besoins créés par le confinement, celui des cartes SIM suit la même courbe que celui...
À automatiser sa relation client, perd-t-on l’aspect humain ou démultiplie-t-on simplement sa force de...
Alors que le marketing relationnel a le vent en poupe, privilégiant la qualité des échanges avec les clients plutôt que la quantité,...
Qu’est-ce que UCaaS? Les 5 meilleurs articles sur UCaaS
L’UCaaS, les communications unifiées en mode cloud, séduisent enfin largement les entreprises, qui y trouvent l’instrument pour remplacer la communication classique, téléphone et mail,...
Observatoire du marché des télécoms de l’Arcep : les opérateurs, grands gagnants de la...
Après l’urgence de la crise et le recours massif au télétravail, la croissance des revenus des opérateurs s’explique en premier lieu par...
Gartner Magic Quadrant sur l’UCaaS (communications unifiées)
Voici un nouveau Magic Quadrant du Gartner à ajouter à notre collection : l’UCaaS, pour les communications unifiées en tant que service, 'dans le...
Le numérique transforme les habitudes de consommation de l’info
Quand les jeunes consommateurs voient très positivement l’information diffusée sur les médias sociaux, elle se révèle de plus en plus déroutante pour les générations...
Infographie : la démocratisation des usages d’internet
L’Observatoire des usages du digital par Opinionway pour Orange (5009 utilisateurs du digital français interrogés au cours du troisième trimestre 2018) est le fruit du...
Fin du RTC, comment migrer vers le tout IP
La disparition programmée du réseau de téléphonie commutée implique la migration de millions d’utilisateurs vers des solutions tout IP de communication unifiée. Trois solutions...
2022 : la DSI coincée entre accélération de la transformation numérique et pénurie de...
Après avoir permis à l’entreprise de continuer son activité et mis en place des outils et les processus de la collaboration à...
Le “green” email : réduire l’impact environnemental de l’email
Le numérique est à l’origine de 4 % des émissions à effet de serre, et ce taux devrait doubler d’ici 2025. Certes,...
