La rédaction

La transformation digitale bouleverse radicalement la façon dont les applications sont managées et mises à disposition . Alors que la demande en bande passante progresse...

Les récentes disruptions d’activité, comme celle liée à la Covid-19, ont forcé les entreprises à réévaluer rapidement leurs plans de continuité d’activité. Les départements...

Juste après être passé au sans papier, le service client de Siemens Financial Services a su s’adapter à une hausse du volume...

Back Market a fait de l’expérience client une priorité en offrant un service client omnicanal, dont un centre d’aide élaboré et la...

Le rythme des changements auxquels les opérateurs de télécommunications ont assisté l’année dernière n’a fait qu’amplifier les défis sous-jacents en matière d’expérience...

Les dépenses des projets IT augmenteront de 8,4% en 2021, dépassant de peu les 4 milliards de dollars estime le cabinet d’analyses...

Lorsqu'il s'agit d'attaques ciblées complexes, la rapidité de la réponse est essentielle. Cependant, les incidents complexes présentent des défis très particuliers, car ils impliquent généralement...

Les erreurs courantes de la téléphonie sur IP et comment les résoudre Les entreprises ont de plus en...

Alors que le marketing relationnel a le vent en poupe, privilégiant la qualité des échanges avec les clients plutôt que la quantité,...

Le monde de la Dataviz connaît un essor sans précédent. Des diagrammes d’arc aux graphiques à puces, en passant par les diagrammes en violon...