L’innovation numérique au service de l’expérience utilisateur (infographie)
Paiement à l’usage, communication dans le cloud, collaboration, apps, IoT..., le numérique transforme les organisations et offre aux DSI et décideurs IT la capacité...
Le cloud : clé de voûte de la communication d’entreprise et du travail hybride
Dire que la visio-conférence a connu une forte croissance lors de la pandémie mondiale de la Covid-19 relève presque de l'euphémisme. Que...
A l’heure du tout digital, osez (re)mettre l’humain au centre des conversations clients
Les centres de contact sont au cœur de la qualité de la relation client et représentent un enjeu capital pour gagner...
Opérateurs télécoms : comment exploiter la puissance de l’IA pour optimiser l’expérience client et...
Le rythme des changements auxquels les opérateurs de télécommunications ont assisté l’année dernière n’a fait qu’amplifier les défis sous-jacents en matière d’expérience...
Bouygues Telecom choisit Nokia pour moderniser son réseau et en améliorer l’efficacité énergétique
L'annonce récente concernant le partenariat renforcé entre Nokia et Bouygues Telecom marque une étape importante dans la stratégie de modernisation de Bouygues sur son...
2020 sera-t-elle l’année du décollage du marché des puces eSIM, le standard de SIM...
Pour son installation en France, la société Truphone entend développer l’usage de cartes SIM dématérialisées ou eSIM. Cette puce réinscriptible, directement intégrée à l'appareil,...
Cybersécurité : intensification des attaques de type « Living off the land » au quatrième trimestre...
Outre l’intensification des attaques, le quatrième trimestre de 2021 a vu le retour aux affaires d’un groupe qu’on croyait dissout, DarkSide, alias...
Avec la généralisation du télétravail, les téléphones fixes IP vont-ils disparaitre des entreprises ?
L’année qui vient de s’écouler restera pour chacun d’entre nous un tournant dans notre perception de l’organisation du travail. Les entreprises, qui...
Télétravail : le principal défi des managers a été le maintien de la motivation des...
Pour une majorité de managers, l’adoption du télétravail a été une expérience positive, même si la principale difficulté a été le maintien...
Point d’étape sur la collaboration et la communications unifiées
Il est toujours bon de le rappeler, communication et collaboration figurent, avec le cloud et la mobilité, parmi les principaux piliers de la transformation...
