Mot clé: automatisation
Expérience client : plus de techno pour plus de personnalisation
Le foisonnement des initiatives dynamise le marché des solutions liées à l’expérience client et des services associés en France. Selon MARKESS by exægis, ce...
La finance et les nouvelles technologies : entre optimisation et désillusion
Dans son étude « Crunch time V, Finance 2025 », Deloitte tente de décrire comment les grandes organisations financières s’appuieront sur les nouvelles technologies dans cinq...
DevOps : un marché en forte croissance
Le marché du DevOps devrait atteindre presque 15 milliards de dollars d'ici 2026, soit un taux de croissance annuel composé de 19,1 %, selon un rapport...
Amélioration de la satisfaction client : la priorité n°1 des entreprises
De nombreuses entreprises ambitionnent de devenir davantage « client-centric ». Mais l’étude de Pegasystems montre un décalage entre l’importance de l’expérience client pour les entreprises et...
Le digital, vitrine de la révolution des métiers RH
La digitalisation du métier RH est effective depuis quelques années. Selon MARKESS by exægis, les grandes tendances qui animeront le marché des solutions RH...
DevOps : les prédictions pour 2020
Les équipes DevOps ont réussi à éliminer les silos organisationnels, à optimiser la prestation des services et des fonctionnalités logicielles et à réduire le...
DevSecOps : 2 priorités à relever avec l’automatisation
Les entreprises commencent à intégrer les premières étapes d’une méthode DevSecOps. Mais l'adoption croissante des conteneurs, l’intérêt pour une architecture serverless et l'automatisation accrue...
Comment s’adapter aux changements perturbateurs suivant l’adoption de l’IA ?
L’IA n'est pas une technologie de remplacement, mais d’augmentation. Alors qu'on cite volontiers l'augmentation de la productivité pour justifier les investissements dans l'IA, de...
Une nouvelle organisation du travail basée sur la collaboration Homme-machine
Une étude d’Abbyy indique que la « main d’œuvre digitale » représente une part croissante des effectifs. Elle augmentera de 50 % au cours des deux prochaines...
L’Automatisation intelligente des processus sera au cœur des modèles d’exploitation des entreprises de demain
Devant l’impératif d’améliorer leurs marges, les organisations doivent mettre en œuvre des programmes d’automatisation holistiques. Selon McKinsey, l’automatisation intelligente de processus correspond parfaitement au...
