La volonté d’investir dans l’IA s’accroît, mais les craintes sécuritaires et de gouvernance restent...
Près de 7 managers IT sur 10 pensent que les technologies basées sur l’IA rendront les équipes plus efficaces, mais 46 % rapportent que leur entreprise...
L’IA conversationnelle devrait permettre de différencier l’expérience du client
Gartner prévoit une croissance de 16 % de l'IA conversationnelle grâce à l'essor du marché de la technologie des centres de contact, à l'avènement des...
Plus de la moitié des vulnérabilités Microsoft sont dues à l’élévation de privilèges
Le rapport annuel sur les failles de sécurité des produits du géant de Seattle confirme la prédominance de ce type de vulnérabilité. Le cloud...
Les dix questions à se poser pour réussir sa transformation en équilibrant performance globale...
La réinvention de l’entreprise implique un changement substantiel dans le modèle opérationnel de base de celle-ci, son portefeuille, ses initiatives stratégiques, et ses capacités...
Les consommateurs espèrent que l’intelligence artificielle apportera un changement radical au monde du service
Comme l’ont démontré des experts en sciences informatiques de l’université d’Aberdeen, la puissance de calcul de l’intelligence artificielle est aujourd’hui doublée tous les six...
Exploitez le potentiel de l’IA tout au long de votre expérience de service client
Le service client est à la croisée des chemins ; en effet, l’IA dispose du potentiel pour révolutionner la façon dont les entreprises s’engagent...
Comment une IA orientée expérience client permet de contrôler les coûts et de satisfaire...
Avec des outils et une technologie qui révolutionnent les activités des entreprises, l’avenir de l’intelligence artificielle nous réserve de nombreuses surprises. Parallèlement, les incertitudes...
La fonction Legal Ops : une priorité pour les directions juridiques
Garant du changement, de l’innovation, de la valorisation et de la performance de la direction juridique, ce profil occupe un rôle pivot au sein...
Dompter la peur de l’inconnu et adopter l’IA dans le domaine de l’analyse de...
L’essor de l’IA générative a eu un effet similaire à celui de la démocratisation d’Internet. Il existe souvent des incertitudes sur la manière dont...
Seul un quart des collectivités ont mis en place un PRA/PCA
Une étude du Clusif fait un zoom sur le volet « Collectivités territoriales » et l’évolution depuis 2008 des pratiques de ces collectivités en matière de...
