Le paysage technologique en évolution rapide exige que les entreprises intensifient leurs efforts et abordent des transformations alignées sur deux paramètres clés : la performance globale et la réinvention de l’entreprise. C’est la conclusion d’une étude de McKinsey, qui souligne l’importance de maîtriser ces deux aspects pour rester pertinent dans un climat d’affaires rempli de défis, quelle que soit la taille, le secteur ou le lieu de l’entreprise.
Ce paradigme d’affaires en mutation est entraîné par la montée en puissance d’un nouveau modèle d’entreprise basée sur l’utilisation à tous les niveaux des technologies, avec l’IA comme incitateur principal au changement, mais pas seulement. Résultat, la disruption concurrentielle est devenue la principale menace, avec de nouveaux acteurs numériques revendiquant des parts de marché dans tous les secteurs, la prédominance des stratégies basées sur l’écosystème, et l’attrait croissant des entreprises adhérant aux critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).
Pour manœuvrer efficacement à travers ces temps incertains, estime le cabinet d’étude, une stratégie robuste qui combine croissance potentielle et gestion des risques est cruciale. Les dirigeants volontaristes se concentrent donc sur la transformation de leurs entreprises, « un processus qui va au-delà de la simple réduction des coûts ou de l’ajustement du modèle d’entreprise de base, pour refondre l’ensemble de l’organisation », selon McKinsey.
Cinq caractéristiques du succès de la transformation
Les indicateurs d’une transformation efficace englobent bien plus que la simple performance financière. Ils incluent une expérience client améliorée, la satisfaction des employés, et un impact sociétal positif. L’analyse de McKinsey met en évidence cinq caractéristiques distinctes partagées par les entreprises qui mènent avec succès des transformations d’affaires :- Adopter une mentalité ambitieuse et fixer des objectifs élevés.
- Agir sur plusieurs fronts, la majorité de la valeur de la transformation provenant d’initiatives en haut de bilan.
- Agir rapidement et renouveler le pipeline, en veillant à ce que la majorité de la valeur de la transformation soit réalisée dès la première année.
- Aborder des initiatives de toutes tailles.
- Établir une culture propice au changement, conduisant à une amélioration des rendements totaux des actionnaires.
L’équilibre entre améliorer les performances et réinventer l’entreprise
Cependant, des transformations réussies intègrent trois étapes supplémentaires : réinventer l’entreprise de base avec l’aide du numérique et de l’analytique, développer ou acquérir de nouvelles entreprises pour créer de nouvelles sources de revenus, et remanier le modèle opérationnel pour prioriser la vitesse et l’innovation.Ces transformations complètes ne représentent que 5 % de toutes les transformations, mais elles apportent 4,5 fois plus de valeur, selon les analystes de McKinsey. Elles parviennent à un équilibre bien géré entre l’amélioration de la performance de manière globale et la réinvention de l’entreprise.
L’examen de la performance de l’entreprise couvre ainsi cinq dimensions clés : performance financière, santé organisationnelle, talent et capacités, orientation client et impact ESG. Parallèlement, la réinvention de l’entreprise implique un changement substantiel dans le modèle opérationnel de base de l’entreprise, son portefeuille, ses initiatives stratégiques, et ses potentialités numériques et analytiques.
En somme, alors qu’une entreprise peut poursuivre une performance globale, elle doit également affûter ses capacités de réinvention pour rester agile en période d’incertitude. Inversement, une organisation poussant à se réinventer doit s’assurer qu’elle délivre des résultats financiers pour rendre la transformation durable.
Une approche progressive pour évaluer les progrès
L’équipe exécutive, après s’être engagée dans une transformation, doit poser des questions dans dix catégories (lire ci-dessous) sur la performance générale et la réinvention de l’entreprise qu’elle vise. Cette stratégie aidera à affiner les objectifs et à accélérer leur réalisation.Enfin, l’approche progressive pour évaluer les progrès dans la transformation d’entreprise est un système de notation multidimensionnel. Cet outil aide les entreprises à détecter les éventuels angles morts, à atteindre un consensus parmi les dirigeants de la C-suite sur l’allocation des ressources, et à établir des objectifs pour évaluer l’impact et suivre les progrès.
Pour mettre en place des initiatives véritablement transformatrices, les dirigeants peuvent commencer par réfléchir sur les fondamentaux en se posant des questions dans 10 domaines clés de la transformation, subdivisés en deux parties : impact holistique de la transformation et la réinvention du modèle d’affaires.
