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Mots clés Articles taggés "expérience"

Mot clé: expérience

Agile UX vs Lean UX, difficile de les départager

En matière d’expérience client (UX), les deux concepts d’Agile UX et de Lean UX s’affrontent, sauf à adopter une approche complémentaire entre les deux...

La DSI doit aussi veiller à la qualité de son service client

Les conséquences d’un mauvais service à la clientèle n’ont rien d’anecdotique. L’expérience client est même considérée aujourd’hui par certains experts comme le seul facteur...

Pourquoi le Numérique est un sujet de COMEX…

Plus précisément c'est de transformation numérique dont il s'agit. À ce titre une vraie acculturation de l'entreprise est nécessaire et cela passe inévitablement par...
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Stéphane Deux, Group CIO d’Europcar : « Marketing de la DSI » 

Stéphane Deux, Group CIO d’Europcar, a reçu le Trophée Coup de Cœur du Public des Trophées du Marketing de la DSI 2016. Trop longtemps isolée des métiers,...
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Thierry Leleu, DSI de La Mutuelle générale : « Marketing de la DSI » 

Thierry Leleu, DSI de La Mutuelle générale, a reçu le Trophée Orientation Client des Trophées du Marketing de la DSI 2016. Le projet de la...
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André Wei, DSI de Givaudan France : « Accompagnement des nouveaux utilisateurs »

André Wei, DSI de Givaudan France, a reçu le Trophée PME (DSI de -100 personnes) des Trophées du Marketing de la DSI 2016. Afin d’adapter la...
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Didier Bove, Directeur du DSS de Veolia : « Réduction du time-to-market pour améliorer la...

Didier Bove, Directeur du DSS de Veolia, a reçu le Trophée Approche Service des Trophées du Marketing de la DSI 2016. Souhaitant apporter de la...
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Annick Cressan, DSI de l’Académie de Versailles : « Démarche marketing globale de la DSI »

Annick Cressan, Responsable de la relation clients et partenaires de la DSI de l’Académie de Versailles, évoque pour nous sa fonction, originale pour une...
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Xavier De Broca, DSI de Bpifrance : « Dynamisation des initiatives digitales de la banque »

Xavier De Broca, DSI de Bpifrance, nous décrit l’approche marketing et opérationnelle appelée « Bpifrance Digital », un plan de dynamisation des initiatives digitales de la...
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Helder Matias, DSI de HEC Paris : « Autonomisation du SI »

Helder Matias, DSI de HEC Paris, évoque l’autonomisation de la célèbre école, pour accompagner son développement et sa compétitivité en construisant un système applicatif...