Mot clé: chatbot
Chatbots : pour ne plus faire attendre les clients
Dans une enquête récente du cabinet Gartner, une majorité de professionnels estime que les chatbots auront une place importante dans les prochaines années.
Les bots...
Chatops est l’avenir des plateformes collaboratives selon Lecko
Dans ce 11ème tome de l’État de l’art de la transformation internes des organisations, Lecko, le cabinet de conseil en transformation numérique, analyse le...
Les 7 tendances chatbots pour 2019
La relation client, la Data, le commerce conversationnel, les assistants collaborateurs, les services conversationnels vocaux, la seconde génération de Bots et l’omnicanal sont les...
8 étapes pour déployer les chatbots
Si les robots vont changer la façon dont les machines et les humains interagissent, le déploiement des solutions de chatbot ne se révèle pas...
Centre d’appel : l’automatisation par la voix est une porte ouverte à la fraude
Avec l’IA (Intelligence Artificielle), les chatbots prennent le relai de la relation commerciale. Seulement la majorité d’entre eux ne sont pas surveillés…
Le Gartner a...
Des chatbots pour les RH
Les ressources humaines veulent leur part du numérique et se montrent attirées par les chatbots, les robots logiciels qui interagissent avec les humains.
Les chatbots...
Chatbots : fortes attentes mais résultats mitigés (infographie)
Si 9 entreprises sur 10 comptent investir dans les chatbots dès cette année, 4 sur 10 affichent leur déception quant à l’efficacité des chatbots...
Avec Xiaoice, Microsoft répond à Google Duplex
La démonstration des performances de Google Duplex lors de la conférence Google I/O a réellement impressionné. Et la réponse de Microsoft ne s’est pas...
Loin du marketing, les RH se montrent réticents envers les chatbots (infographie)
Selon l’Observatoire des Chatbots, si 68 % des DRH montrent un peu d’intérêt envers ces robots logiciels avec lesquels il est possible d’engager des pseudo...
Relation client, de l’omnicanal à l’automatisation (infographie)
L’amélioration de la relation et de l’expérience client est devenue une priorité pour les entreprises, au même titre que le produit ou service vendu....
