Les principales tendances dans la distribution
Dans le cadre du rapport CX Trends 2024, Zendesk a demandé à 500 responsables de la CX du secteur de la distribution à travers...
Tendances en cybercriminalité 2024
L’an dernier, l’IA a révolutionné le monde. En 2024, la véritable bataille s’engage : qui, de nous ou des cybercriminels, parviendra à maîtriser le pouvoir des...
Les mythes du cloud et de son impact sur les RH
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Résoudre les défis des pipelines CI ou comment les administrateurs Jenkins peuvent fournir une...
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Microsoft lance une alerte exceptionnelle sur des « cyberattaques destructrices »
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Transformation numérique : les entreprises apprennent de leurs échecs
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En 2023, les entreprises devront combiner transformation numérique et transition écologique
Stimulée par les exigences règlementaires et l’attention de plus en plus pointilleuse des clients et des parties prenantes, la transformation numérique devient de plus...
Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?
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Comment Cloudflare renforce la sécurité partout où vous exercez votre activité
Cloudflare sécurise (et accélère) les applications, les réseaux, les sites web et les collaborateurs de l'entreprise. Notre plateforme de sécurité unifiée regroupe la sécurité...
Faciliter la gestion des risques liés à la confidentialité des données de CX
Comme l’a révélé le rapport CX Trends 2024 de Zendesk, les responsables de l’expérience client (CX) sont désormais un moteur clé, avec leurs équipes...
