Depuis 2010, 64 % des entreprises ont consacré au moins un équivalent temps plein (ETP) à l’utilisation des réseaux sociaux publics tels que Facebook, Twitter et LinkedIn.
L'usage des réseaux sociaux dans la communication de l'entreprise se répend et se professionnalise. En revanche, sont-ils utiles ? Certainement, sinon les entreprises ne mettraient pas ressources sur cette production, principalement sous le contrôle du marketing. Pour autant, la question reste posée...
Source : étude social business 2013 de Tata Consultancy Services
