Lead-analytics

Influenceurs

Trois leviers pour améliorer l’achat en ligne chez les consommateurs français

Une étude réalisée par SAP Customer Experience a interrogé les consommateurs sur les facteurs freinant ou favorisant l’achat sur les sites web marchands. En...

L’IA, pilier des CRM en 2019

Le recours à un CRM est une évidence. Selon le cabinet Gartner, « d’ici 2020, le marché des logiciels d’application CRM dépassera le marché de...
video

DSI Alactel-Lucent Enterprise : « Expérience CRM & IA », Jacques GOUDET

Interview de Jacques GOUDET, Directeur des systèmes d'information à Alactel-Lucent Enterprise, réalisé lors du GALA des DSI 2018

Les tendances du CRM, bientôt n°1 des logiciels

Avec une progression annuelle attendue de 12 %, le marché du CRM va continuer de grossir, confirmant l’appétit des entreprises pour les solutions de gestion...

Investissements progiciels : l’ERP conserve la première place

La tendance des achats de progiciels pour 2018 reste concentrée sur les ERP et logiciels de gestion d’activité, avec la volonté marquée de regrouper...
video

Expérience « CRM Candidats », DSI du Groupe SYNERGIE

Interview de Olivier CLOS, Directeur des Systèmes d'Information chez Groupe SYNERGIE, réalisé lors du DSI de l'année organisé par IT for Business

ERP, CRM et GED : Top 3 des intentions d’achats de progiciels en France (infographie)

En 2017, les ERP devraient représenter plus d’un tiers des dépenses globales en progiciels de gestion en France, talonnés par le CRM et la...

Qu’est-ce que le CRM ? Les 4 meilleurs articles sur le CRM

Le CRM (Customer Relationship Management), aussi appelé GRC (gestion de la relation client), regroupe l’ensemble des outils de collecte, de centralisation et d’analyse des...

2017 : 8 tendances du CRM

Les 8 grandes tendances de la relation client pour l’année à venir... à l’aube d’une ère nouvelle ! À l’aube d’une ère avec moins de...

Des tweets, du CRM, des Apps, du WiFi, des grèves et siphonner…

Jeudi 26 mai 2016 : l’actu IT en bref et commentée pour le Décideur Digital. Le chiffre du jour 140 vrais caractères… Ajouter des photos, des animations GIF,...

Interviews Leader

Plus