Salesforce généralise l’IA dans Mulesoft pour la gestion des API et l’automatisation des processus...
Salesforce, le géant du logiciel de gestion de la relation client, a récemment annoncé l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses solutions MuleSoft dédiées à...
La transformation digitale est un enjeu majeur pour les entreprises françaises
La transformation digitale reste une priorité pour les entreprises, notamment pour favoriser la prise de décision et renforcer la cybersécurité. Principaux objectifs : l’amélioration de...
Salesforce sort Einstein Copilot, son assistant d’IA conversationnelle, en bêta publique
Après la sortie d’Einstein 1, Saleforce continue la restructuration de son offre autour de l’IA et des données de ses clients. À l’occasion du World...
Pour rendre service, le CRM doit répondre à des critères précis
L’État du CRM en Europe d’efficy confirme que l’automatisation, la personnalisation et la facilité d’usage sont les critères essentiels aux yeux des professionnels. Le CRM...
La transformation numérique en quête de rentabilité
La mutation des entreprises vers le numérique n’est pas un ciel sans nuages. Difficulté à maitriser la prolifération des données, dette technique, liens distendus...
L’email reste un canal indispensable pour fidéliser ses clients
Alors que le paysage du marketing digital évolue chaque année, l’emailing reste le canal le plus efficace et le plus utilisé pour optimiser le...
CRM : un secteur qui ne connaîtra pas la crise
Les CRM sont de plus en plus déployés pour améliorer les relations avec les clients et la collaboration au sein des équipes. Une étude...
AWS sort Entity Resolution pour relier des informations disparates en rompant les silos de...
Si les applications sont les moteurs modernes du commerce et des affaires, les données sont le carburant qui alimente ces moteurs. Au fur et...
Cdiscount déploie un bot conversationnel propulsé par l’IA générative pour aider les clients
Cdiscount, en collaboration avec la plateforme de tchat iAdvize, vient de mettre en service un chatbot alimenté par une intelligence artificielle générative pour assister...
Pegasystems présente PegaInfinity « 23 boosté par l’IA et l’automatisation low-code
Annoncée en mars dernier, l’intégration de l’IA dans PegaInfinity, la suite de gestion de l’engagement client low-code de Pegasystems, sera effective au troisième trimestre...
