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5 points clés pour réussir sa campagne mobile to store

CRM Aurélie Chandèze - 0
Durant la conférence RetMo, qui s’est tenue le 4 avril à Paris, Jonathan Lemberger, cofondateur de Tiendeo, a présenté à l’occasion d’une keynote, les...

Investissements progiciels : l’ERP conserve la première place

Logiciels Yves Grandmontagne - 0
La tendance des achats de progiciels pour 2018 reste concentrée sur les ERP et logiciels de gestion d’activité, avec la volonté marquée de regrouper...

La cartographie du parcours client, une démarche récente pour beaucoup d’entreprises

ERP Aurélie Chandèze - 0
L’éditeur Quadient et le site Mycustomer.com ont réalisé une enquête conjointe sur la cartographie du parcours client, auprès d’entreprises de secteurs BtoC. Si les...

Les tendances du CRM, bientôt n°1 des logiciels

CRM Yves Grandmontagne - 0
Avec une progression annuelle attendue de 12 %, le marché du CRM va continuer de grossir, confirmant l’appétit des entreprises pour les solutions de gestion...

Trois leviers pour améliorer l’achat en ligne chez les consommateurs français

T-Systems Aurélie Chandèze - 0
Une étude réalisée par SAP Customer Experience a interrogé les consommateurs sur les facteurs freinant ou favorisant l’achat sur les sites web marchands. En...

Les 9 applications sociales du CRM, selon le Gartner

CRM Yves Grandmontagne - 0
Les initiatives autour de la gestion client (CRM) se multiplient. Une stratégie CRM approfondie nécessite également de multiplier les applications sociales. Le Gartner a...

Sage lance la révolution du no-ERP

CRM Yves Grandmontagne - 0
Le Sage Summit 2015, première grand messe mondiale de l'éditeur de solutions de gestion, vient de se terminer. Au delà des annonces, Sage est...

2017 : 8 tendances du CRM

Productivité Yves Grandmontagne - 0
Les 8 grandes tendances de la relation client pour l’année à venir... à l’aube d’une ère nouvelle ! À l’aube d’une ère avec moins de...

Qu’est-ce que le CRM ? Les 4 meilleurs articles sur le CRM

CRM Yves Grandmontagne - 0
Le CRM (Customer Relationship Management), aussi appelé GRC (gestion de la relation client), regroupe l’ensemble des outils de collecte, de centralisation et d’analyse des...

Partenariat stratégique entre Microsoft et Salesforce.com

CRM Yves Grandmontagne - 0
Le partenariat répond à l'objectif de rendre plus productifs les environnements Azure, Windows (avec SharePoiint et Outlook) et Office (Excel et Power BI) de...
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