ITIL V3 et le vocabulaire ISO : xxDB (livrable) et xxMS (système de gestion)
En 2007 avec la version 3, une convergence de la terminologie est réalisée avec les normes qualité ISO, permettant de combiner ISO 9001 (qualité),...
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Les poupées russes et ITIL, les livrables ITIL et le modèle DIKW (Data-Information-Knowledge-Wisdom)
Chaque processus ITIL doit présenter l'ensemble des documents et informations qu'il produit et maintient à jour dans un livrable appelé xxDB (où xx dépend...
Michaël Rolland, directeur marketing d’Econocom : « Supports de vente dans le cloud »
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Hervé Dhelin, directeur marketing d’Efficient IP : »Création d’une BD IT »
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Comme en agriculture, adoptez les circuits courts et la vente directe pour vos prestations...
1. La chasse aux économies : une idée mal appliquée dans la gestion des fournisseurs Je suis consultant indépendant depuis près de 20 ans...
Enterprise Content Management : transformer le chaos en productivité
Quel est le rôle, essentiel, joué par les solutions de gestion de contenu d’entreprise (ECM - Enterprise Content Management) ? Comarch répond avec une étude...
