Crédibiliser la valeur apportée par la DSI en 3 étapes
L’augmentation de l’utilisation des méthodes et outils favorisant l’orientation client conduit à une visibilité accrue de la DSI et de ses résultats. Avis d'expert...
ITIL… le processus de gestion de la stratégie des services IT
Le processus de "gestion de la stratégie des services informatiques" est apparu dans ITIL en 2007 avec la version 3 mais l'édition 2007 le...
Un Architecte d’Entreprise pour booster le management de vos projets
L’architecture d’entreprise est souvent vue de manière négative par les projets : effort coûteux, dé-corrélé de leurs contraintes, etc. Pourtant « sur...
Retour d’expérience sur la mise en place d’un portefeuille de projets informatiques
J’ai eu l’opportunité de mettre en place la priorisation et le management d’un portefeuille de projets informatiques il y a déjà quelques années. Je...
ITIL V3 et le vocabulaire ISO : xxDB (livrable) et xxMS (système de gestion)
En 2007 avec la version 3, une convergence de la terminologie est réalisée avec les normes qualité ISO, permettant de combiner ISO 9001 (qualité),...
Expérience « CRM Candidats », DSI du Groupe SYNERGIE
Interview de Olivier CLOS, Directeur des Systèmes d'Information chez Groupe SYNERGIE, réalisé lors du DSI de l'année organisé par IT for Business
CTO GDF SUEZ : « Comment améliorer le service SI tout en diminuant les coûts...
C'est un vrai défi qui se présente à l’ensemble des responsables et directeurs, et qui va bien au-delà de l’informatique. Il concerne les responsables...
Michaël Rolland, directeur marketing d’Econocom : « Supports de vente dans le cloud »
Partage d'Expérience de Michaël Rolland, directeur marketing d'Econocom, réalisé dans le cadre du CMIT (Club des Directeurs Marketing IT), sur la mise à disposition...
