En route vers le Sans Bureau Fixe ? (Infographie)
Télétravail, mobilité et communications unifiées sont à l’ordre du jour des entreprises. Quelles sont les tendances de la collaboration et de la mobilité au...
La fibre optique à large bande comme infrastructure unique pour tous les usages
La pandémie mondiale de la COVID-19 a eu de profondes répercussions sur tous les aspects de la société. Les secteurs de la communication...
Fin du RTC, comment migrer vers le tout IP
La disparition programmée du réseau de téléphonie commutée implique la migration de millions d’utilisateurs vers des solutions tout IP de communication unifiée. Trois solutions...
La donnée, socle d’une expérience client personnalisée
D’après une étude menée par The Harris Poll, 63 % des consommateurs s'attendent à vivre une expérience personnalisée lorsqu’ils interagissent avec le service...
La collaboration en entreprise réinventée par le cloud (infographie)
Portées par la transformation digitale, les entreprises prennent conscience des bénéfices d’une communication et d’une collaboration dans le cloud. A découvrir dans cette sympathique...
Revenir plus forts : les priorités pour les dirigeants d’entreprises en matière de communication
Malgré les nombreuses transitions et transformations, désirées ou subies, par les organisations ces derniers mois, la communication est restée un élément clé...
Baromètre du numérique 2021 : la pandémie a changé les usages des équipements numériques
La crise a changé la donne en ce qui concerne l’utilisation des technologies de l’information et de la communication dans la société...
RingCentral propose une intégration native de Cloud PBX avec Teams
RingCentral, le fournisseur de solutions de communication, de collaboration et de centres de contact dans le cloud, annonce RingCentral pour Microsoft Teams, une intégration...
Service client : le contact humain reste privilégié
Selon une étude, peu de clients semblent avoir un canal préféré pour toutes leurs demandes de renseignements. Mais le téléphone reste privilégié lorsque les...
Alcatel-Lucent Enterprise enrichit sa plateforme Rainbow pour améliorer la joignabilité sous Microsoft Teams
Alcatel-Lucent Enterprise enrichit sa solution de collaboration et de communication, Rainbow, grâce à l’ajout de nouvelles fonctionnalités. La nouveauté phare est le connecteur Rainbow...
