À automatiser sa relation client, perd-t-on l’aspect humain ou démultiplie-t-on simplement sa force de...
Alors que le marketing relationnel a le vent en poupe, privilégiant la qualité des échanges avec les clients plutôt que la quantité,...
Le “green” email : réduire l’impact environnemental de l’email
Le numérique est à l’origine de 4 % des émissions à effet de serre, et ce taux devrait doubler d’ici 2025. Certes,...
Norme IoT DECT-2020 NR : un pas de plus vers l’industrialisation
Ce standard radio à l’usage des réseaux d’objets connectés, normalisé en 2020 par l’organisme européen ETSI, passe un nouveau cap. Complément de...
Les risques de sécurité liés à l’intégration de nouveaux collaborateurs
La cybersécurité représente un enjeu majeur pour les entreprises, comme l’a rappelé Guillaume Poupard, Directeur général de l’ANSSI, lors de la conférence d’ouverture des...
Communications unifiées et collaboratives dans le cloud : le duo gagnant
Engagées dans leur transformation numérique, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à intégrer des outils collaboratifs et de façon plus globale à...
Autonome, segmenté et simplifié : construire un réseau adapté aux défis de l’ère numérique
La pandémie a mis un coup d’accélérateur aux grands projets de transformation numérique. Après 18 mois d’adaptation à marche forcée, de confinement...
UCaaS : plus d’intégration pour plus de simplicité
Trop, c’est trop ! Passée l’urgence de la pandémie et de ses contraintes, les entreprises recherchent une plus grande intégration et consolidation des outils et...
Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?
Répondre rapidement et précisément aux demandes de ses clients s’avère indispensable aujourd’hui, quel que soit le canal utilisé ! Les marques qui ne...
L’avenir des Communications Unifiées décrypté par deux DSI
Les communications unifiées et l’UCaaS (Unified Communications as a Service) sont porteurs d’un incroyable potentiel de communication, de partage, de productivité et d’amélioration du...
Le besoin urgent d’améliorer la continuité des activités dopera le marché de l’UCaaS
Tiré par les besoins d’équipement des travailleurs à distance et une croissance endogène déjà à l’œuvre, le marché de l’UCaaS devrait connaître...
