L’innovation numérique au service de l’expérience utilisateur (infographie)
Paiement à l’usage, communication dans le cloud, collaboration, apps, IoT..., le numérique transforme les organisations et offre aux DSI et décideurs IT la capacité...
Journée mondiale des Emojis : quel impact sur nos emails ?
Sans doute étiez-vous ignorants ou peu concernés, comme nous, de l’existence d’une ‘Journée Mondiale des Emojis’, ce 17 juillet… Profitons-en pour évoquer l’impact des...
Centre d’appel : l’automatisation par la voix est une porte ouverte à la fraude
Avec l’IA (Intelligence Artificielle), les chatbots prennent le relai de la relation commerciale. Seulement la majorité d’entre eux ne sont pas surveillés…
Le Gartner a...
2022 : la DSI coincée entre accélération de la transformation numérique et pénurie de...
Après avoir permis à l’entreprise de continuer son activité et mis en place des outils et les processus de la collaboration à...
Bouygues Telecom choisit Nokia pour moderniser son réseau et en améliorer l’efficacité énergétique
L'annonce récente concernant le partenariat renforcé entre Nokia et Bouygues Telecom marque une étape importante dans la stratégie de modernisation de Bouygues sur son...
Comment améliorer l’expérience client et fidéliser le personnel dans les télécommunications ?
Les opérateurs de télécommunications sont depuis toujours des modèles d’innovation, cherchant continuellement de nouvelles façons d’améliorer le service de leurs clients. Le secteur s’est...
La visioconférence séduit, mais les inquiétudes concernant la sécurité perdurent
L’usage des communications à distance pour collaborer a pris un essor inespéré ces derniers mois. Mais malgré l’engouement, les préoccupations cybersécuritaires taraudent...
Chaîne d’approvisionnement : 25 % des décisions seront prises par des algorithmes d’ici 2025
La crise pandémique a définitivement changé le paysage et les usages de la chaîne d’approvisionnement. Tirée par le besoin de restructurer les...
5 points de vigilance pour planifier la migration vers Exchange Online
La migration vers Exchange Online peut être motivée notamment par les vulnérabilités « zero-day » exploitées par des cyberattaques, parmi lesquelles figurent « HAFNIUM »,ou pour...
Les usages des services en ligne issus du premier confinement perdurent
La consommation des services numériques en ligne et de la télévision par les Français durant le premier confinement a connu une augmentation...
