Oodrive Sign est désormais disponible sur la place de marché Salesforce AppExchange
La signature électronique Oodrive Sign est désormais disponible sur la place de marché Salesforce AppExchange. Construite à partir du module Sign de...
Yext lance un éditeur visuel no-code pour développer des sites web
Le spécialiste de la recherche et de la gestion des connaissances et de la réputation en ligne se lance dans l’édition en lançant Studio,...
Les 9 applications sociales du CRM, selon le Gartner
Les initiatives autour de la gestion client (CRM) se multiplient. Une stratégie CRM approfondie nécessite également de multiplier les applications sociales. Le Gartner a...
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Le rôle d’un logiciel de CRM (customer relationship management) est de gérer et suivre les relations commerciales entre une entreprise et ses...
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Ivanti, l’éditeur de Neurons, la plateforme de gestion des actifs informatiques, et SentinelOne, le spécialiste de la cybersécurité, unissent certaines fonctions de...
Transformation digitale : les Français veulent rattraper leur retard
Une étude Pegasystems révèle qu’un grand nombre d’entreprises françaises ont surestimé leur capacité à opérer une transformation digitale pour s'adapter à la...
Expérience « CRM Candidats », DSI du Groupe SYNERGIE
Interview de Olivier CLOS, Directeur des Systèmes d'Information chez Groupe SYNERGIE, réalisé lors du DSI de l'année organisé par IT for Business
Une mauvaise expérience client a un impact direct sur le business
En plus des perturbations continues de la supply chain et des défis de l’emploi, les marques sont maintenant confrontées à une perte...
Mise en place de SalesForce | IT Manager – Provence Promotion | Laetitia Biciacci
Interview de Laetitia Biciacci, IT Manager chez Provence Promotion, réalisé lors de l'évènement Ready for IT
La crise a fait émerger de nouveaux champions de l’expérience client
Le confinement a incité les entreprises à accélérer leurs investissements dans les outils technologiques afin d’améliorer la satisfaction client, mais avec une...
