Ivanti et SentinelOne s’associent pour proposer une solution complète de gestion des correctifs et...

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Ivanti, l’éditeur de Neurons, la plateforme de gestion des actifs informatiques, et SentinelOne, le spécialiste de la cybersécurité, unissent certaines fonctions de...

Les PME et le CRM, sous équipées, sous utilisé, mais plutôt satisfaites

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8 PME sur 10 ne sont pas équipées d'un CRM, une gestion de la relation clients. Celles qui y adhèrent sont pourtant satisfaites, même...

Dans une économie qui redémarre, le futur sera datadriven et client centrique

Pour que les entreprises du futur puissent anticiper les intentions des clients et répondre avec empathie et à l’échelle, il faudra une...

Pegasystems présente PegaInfinity « 23 boosté par l’IA et l’automatisation low-code

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Annoncée en mars dernier, l’intégration de l’IA dans PegaInfinity, la suite de gestion de l’engagement client low-code de Pegasystems, sera effective au troisième trimestre...

Simple CRM 10 propose une assistance proactive pilotée par l’IA et une compatibilité encore...

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Simple CRM annonce une version 10 adoptant l’intelligence artificielle et une ouverture complète aux applications connexes, y compris des CRM concurrents. La solution,...

Investissements progiciels : l’ERP conserve la première place

La tendance des achats de progiciels pour 2018 reste concentrée sur les ERP et logiciels de gestion d’activité, avec la volonté marquée de regrouper...

L’IA, pilier des CRM en 2019

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Le recours à un CRM est une évidence. Selon le cabinet Gartner, « d’ici 2020, le marché des logiciels d’application CRM dépassera le marché de...

Aiven for ClickHouse, la nouvelle offre d’Aiven permet de générer des rapports de données...

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Aiven for ClickHouse (en version bêta) est une solution gérée qui marque l’entrée de l’éditeur finlandais de solutions open source de gestion...

Zoom acquiert Solvvy pour intégrer son IA conversationnelle dans Zoom Contact Center

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Zoom annonce l’acquisition de Solvvy, une entreprise qui a développé une plateforme d’IA conversationnelle et d’automatisation pour les services clients et le...

Salesforce combine MuleSoft RPA et Composer pour simplifier les processus d’automatisation et d’intégration

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Salesforce vient de présenter la nouvelle version de MuleSoft Automation, sa solution unifiée d’intégration et de gestion des API, permettant d’automatiser les...