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La stratégie sectorielle et verticale de Salesforce.com

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Six secteurs bénéficient de la nouvelle stratégie sectorielle du géant du CRM en mode SaaS : les services financiers/l'assurance, la santé/les sciences de la...

Qu’est-ce que le CRM ? Les 4 meilleurs articles sur le CRM

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Le CRM (Customer Relationship Management), aussi appelé GRC (gestion de la relation client), regroupe l’ensemble des outils de collecte, de centralisation et d’analyse des...

Les PME et le CRM, sous équipées, sous utilisé, mais plutôt satisfaites

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8 PME sur 10 ne sont pas équipées d'un CRM, une gestion de la relation clients. Celles qui y adhèrent sont pourtant satisfaites, même...

Noms de domaine chinois, MOOC, cloud, CRM, Microsoft s’en va, Nokia revient…

Jeudi 19 mai 2016 : l’actu IT en bref et commentée pour le Décideur Digital. Le chiffre du jour 20 Mds $, Dell emprunte pour EMC 20 Milliards...

Oracle se fait agressif pour vous pousser dans le cloud

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25 % des apps d'Oracle tournent aujourd'hui dans le cloud, elles seront 80 % en 2025. Quitte à ce que les équipes de vente de l'éditeur,...

Partenariat stratégique entre Microsoft et Salesforce.com

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Le partenariat répond à l'objectif de rendre plus productifs les environnements Azure, Windows (avec SharePoiint et Outlook) et Office (Excel et Power BI) de...

Sage lance la révolution du no-ERP

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Le Sage Summit 2015, première grand messe mondiale de l'éditeur de solutions de gestion, vient de se terminer. Au delà des annonces, Sage est...

Les 9 applications sociales du CRM, selon le Gartner

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Les initiatives autour de la gestion client (CRM) se multiplient. Une stratégie CRM approfondie nécessite également de multiplier les applications sociales. Le Gartner a...

Les PME arrivent elles aussi à maturité sur le cloud, pour compenser la faiblesse...

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Les dirigeants des PME et TPE se sont éveillés au numérique, et seule la situation économique les empêche d'accélérer sur leurs investissements. C'est pourquoi...