CRM, la priorité des PDG… mais pas des vendeurs
Les entreprises doivent faire face à un phénomène inattendu : le CRM, la gestion de la relation client, est devenu la nouvelle priorité des PDG...
Des tweets, du CRM, des Apps, du WiFi, des grèves et siphonner…
Jeudi 26 mai 2016 : l’actu IT en bref et commentée pour le Décideur Digital.
Le chiffre du jour
140 vrais caractères…
Ajouter des photos, des animations GIF,...
La stratégie sectorielle et verticale de Salesforce.com
Six secteurs bénéficient de la nouvelle stratégie sectorielle du géant du CRM en mode SaaS : les services financiers/l'assurance, la santé/les sciences de la...
Qu’est-ce que le CRM ? Les 4 meilleurs articles sur le CRM
Le CRM (Customer Relationship Management), aussi appelé GRC (gestion de la relation client), regroupe l’ensemble des outils de collecte, de centralisation et d’analyse des...
Les PME et le CRM, sous équipées, sous utilisé, mais plutôt satisfaites
8 PME sur 10 ne sont pas équipées d'un CRM, une gestion de la relation clients. Celles qui y adhèrent sont pourtant satisfaites, même...
Partenariat stratégique entre Microsoft et Salesforce.com
Le partenariat répond à l'objectif de rendre plus productifs les environnements Azure, Windows (avec SharePoiint et Outlook) et Office (Excel et Power BI) de...
Noms de domaine chinois, MOOC, cloud, CRM, Microsoft s’en va, Nokia revient…
Jeudi 19 mai 2016 : l’actu IT en bref et commentée pour le Décideur Digital.
Le chiffre du jour
20 Mds $, Dell emprunte pour EMC
20 Milliards...
Oracle se fait agressif pour vous pousser dans le cloud
25 % des apps d'Oracle tournent aujourd'hui dans le cloud, elles seront 80 % en 2025. Quitte à ce que les équipes de vente de l'éditeur,...
Sage lance la révolution du no-ERP
Le Sage Summit 2015, première grand messe mondiale de l'éditeur de solutions de gestion, vient de se terminer. Au delà des annonces, Sage est...
Les 9 applications sociales du CRM, selon le Gartner
Les initiatives autour de la gestion client (CRM) se multiplient. Une stratégie CRM approfondie nécessite également de multiplier les applications sociales. Le Gartner a...
