Comment éviter la « Shadow Collaboration » ?
La pratique du Shadow IT – l’usage par les employés d’applications et services informatiques en dehors des règles érigées par leur entreprise et leur...
Google annonce plus de convivialité et de fonctions dans les applications de Workspaces :...
Google intègre de nouvelles mises à jour fonctionnelles dans les applications de communications de Workspaces, Voices, Meet et Chat. Destinées à améliorer...
4 conseils pour une digitalisation efficace et humaine de la relation client
La relation entre les entreprises et leurs clients ne cesse d’évoluer. Avec le développement des canaux de communication et l’apparition des nouveaux...
Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?
Répondre rapidement et précisément aux demandes de ses clients s’avère indispensable aujourd’hui, quel que soit le canal utilisé ! Les marques qui ne...
Les nouveaux services d’IA générative d’Avanade ont été conçus pour accélérer la valeur commerciale...
Avanade, le fournisseur de solutions Microsoft, dévoile AI OrganizationalReadiness Framework, un ensemble de nouveaux services aux entreprises désireuses d’intégrer les technologies de l’intelligence artificielle....
Zoom rachète l’irlandais Workvivo pour ajouter une plateforme d’engagement employé à son offre
Zoom ajoute de nouvelles fonctions à son offre de communications d’entreprise et de collaboration. Il annonce l’acquisition de l’irlandais Workvivo, une plateforme de communication...
Journée mondiale des Emojis : quel impact sur nos emails ?
Sans doute étiez-vous ignorants ou peu concernés, comme nous, de l’existence d’une ‘Journée Mondiale des Emojis’, ce 17 juillet… Profitons-en pour évoquer l’impact des...
Autonome, segmenté et simplifié : construire un réseau adapté aux défis de l’ère numérique
La pandémie a mis un coup d’accélérateur aux grands projets de transformation numérique. Après 18 mois d’adaptation à marche forcée, de confinement...
Communications unifiées et collaboratives dans le cloud : le duo gagnant
Engagées dans leur transformation numérique, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à intégrer des outils collaboratifs et de façon plus globale à...
Monétisation des services 5G : les CSP envisagent de facturer la faible latence et...
Les CSP entendent bien générer de nouvelles sources de revenus de la 5G en lançant de nouveaux services. Cependant, certains leviers de...
