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Académie de Versailles – DSI : « Un chatbot pour améliorer la relation client...

Interview de Jacky GALICHER, Directeur des systèmes d'information de Académie de Versailles, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client
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Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER

Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client
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Président – AFRC : « La personnalisation dans la relation client », Eric DADIAN

Interview de Eric DADIAN, Président de l'AFRC (Association Française de la Relation Client), réalisé lors des 24H de la Relation Client.

Influence B2B : les contenus priment

Contrairement aux marchés B2C, dans lesquels beaucoup d’influenceurs se contentent souvent de relayer la communication des marques, l’influenceur B2B est un créateur de contenus,...

CMIT : 13 citations que tout directeur-rice marketing devrait avoir lues…

Non, le CMIT (Club des Marketeurs in Tech) n’est pas superstitieux, pour preuve cette infographie qui nous invite à partager et méditer sur 13...

Le baromètre 2018 du marketing B2B (infographie CMIT)

Réalisé à l’occasion de la 9ème édition du Forum du CMIT (Club des Directeurs marketing et communication de l’IT), le baromètre 2018 du marketing...

Tendances des outils digitaux des décideurs marketing (infographie)

Qu’elles sont les grandes tendances et les nouveaux outils proposés aux directions marketing et qui vont alimenter la course à l’innovation jusqu’en 2020 ? Une...

Relation entre la DSI et ses fournisseurs : 2) Quel canal pour s’informer sur un...

Par quel canal / moyen appréciez-vous de vous informer sur un fournisseur ? Extrait commenté du Baromètre IT Social et CMIT de la perception...

Huit experts marketing nous dévoilent leurs J’aime/j’aime pas #2

Issus du livre blanc "Marketing Stories #2" réalisé pour le CMIT par swpl en octobre 2017, cette série de "Jaime/J'aime pas" met en avant...

Comment la data révolutionne l’approche client ?

Quels sont les nouveaux enjeux des Directeurs Marketing B2B face aux changements et à l’évolution des données clients ? 85 % des Marketeurs ont...

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