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Académie de Versailles – DSI : « Un chatbot pour améliorer la relation client...

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Interview de Jacky GALICHER, Directeur des systèmes d'information de Académie de Versailles, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Président – AFRC : « La personnalisation dans la relation client », Eric DADIAN

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Interview de Eric DADIAN, Président de l'AFRC (Association Française de la Relation Client), réalisé lors des 24H de la Relation Client.

Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER

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Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Relation entre la DSI et ses fournisseurs : 4) Echanger avec quel décideur de...

Avec quel décideur de l'équipe fournisseur appréciez-vous d'échanger ? Dernier extrait commenté du Baromètre IT Social et CMIT de la perception des DSI du...

Michel Mariet, Directeur marketing partenaires Oracle : « Engagement partenaires sur le digital »

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Partage d'Expérience de Michel Mariet, directeur marketing partenaires EMEA chez Oracle et président du CMIT, réalisé dans le cadre du CMIT (Club des Directeurs...

Relation entre la DSI et ses fournisseurs : 2) Quel canal pour s’informer sur un...

Par quel canal / moyen appréciez-vous de vous informer sur un fournisseur ? Extrait commenté du Baromètre IT Social et CMIT de la perception...

Que pensent les DSI & Décideurs IT du marketing des fournisseurs ?

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Le 6 février 2015, IT Social organisait avec le CMIT la première table ronde DSI/CMO sur la perception des DSI des messages marketing !...

Le baromètre 2018 du marketing B2B (infographie CMIT)

Réalisé à l’occasion de la 9ème édition du Forum du CMIT (Club des Directeurs marketing et communication de l’IT), le baromètre 2018 du marketing...

Influence B2B : les contenus priment

Contrairement aux marchés B2C, dans lesquels beaucoup d’influenceurs se contentent souvent de relayer la communication des marques, l’influenceur B2B est un créateur de contenus,...

Comment la data révolutionne l’approche client ?

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Quels sont les nouveaux enjeux des Directeurs Marketing B2B face aux changements et à l’évolution des données clients ? 85 % des Marketeurs ont...