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Président – AFRC : « La personnalisation dans la relation client », Eric DADIAN

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Interview de Eric DADIAN, Président de l'AFRC (Association Française de la Relation Client), réalisé lors des 24H de la Relation Client.

Académie de Versailles – DSI : « Un chatbot pour améliorer la relation client...

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Interview de Jacky GALICHER, Directeur des systèmes d'information de Académie de Versailles, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER

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Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Relation entre la DSI et ses fournisseurs : 2) Quel canal pour s’informer sur un...

Par quel canal / moyen appréciez-vous de vous informer sur un fournisseur ? Extrait commenté du Baromètre IT Social et CMIT de la perception...

Relation entre la DSI et ses fournisseurs : 3) Quels supports du fournisseur ?

Quel support édité par le fournisseur appréciez-vous de consulter ? Extrait commenté du Baromètre IT Social et CMIT de la perception des DSI du marketing...

Influence B2B : les contenus priment

Contrairement aux marchés B2C, dans lesquels beaucoup d’influenceurs se contentent souvent de relayer la communication des marques, l’influenceur B2B est un créateur de contenus,...

Les 10 clichés qui pèsent sur le marketeur, l’humour en prime

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De la dérision, les marketeurs B2B n’en manquent pas et nous le démontrent. C’est au moins une chose que l’on ne pourra leur reprocher....

CMIT : 13 citations que tout directeur-rice marketing devrait avoir lues…

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Non, le CMIT (Club des Marketeurs in Tech) n’est pas superstitieux, pour preuve cette infographie qui nous invite à partager et méditer sur 13...

Comment la data révolutionne l’approche client ?

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Quels sont les nouveaux enjeux des Directeurs Marketing B2B face aux changements et à l’évolution des données clients ? 85 % des Marketeurs ont...

Relation entre la DSI et ses fournisseurs : 4) Echanger avec quel décideur de...

Avec quel décideur de l'équipe fournisseur appréciez-vous d'échanger ? Dernier extrait commenté du Baromètre IT Social et CMIT de la perception des DSI du...