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Président – AFRC : « La personnalisation dans la relation client », Eric DADIAN

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Interview de Eric DADIAN, Président de l'AFRC (Association Française de la Relation Client), réalisé lors des 24H de la Relation Client.

Académie de Versailles – DSI : « Un chatbot pour améliorer la relation client...

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Interview de Jacky GALICHER, Directeur des systèmes d'information de Académie de Versailles, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Directeur Relation Clientèle – MACFS : « Satisfaction clients & collaborateurs », Sabine RAVIER

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Interview de Sabine RAVIER, Directeur Relation Sociétariat et Clientèle du MACSF, réalisé lors de l'événement 24H de la Relation Client

Influence B2B : les contenus priment

Contrairement aux marchés B2C, dans lesquels beaucoup d’influenceurs se contentent souvent de relayer la communication des marques, l’influenceur B2B est un créateur de contenus,...

CMIT : 13 citations que tout directeur-rice marketing devrait avoir lues…

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Non, le CMIT (Club des Marketeurs in Tech) n’est pas superstitieux, pour preuve cette infographie qui nous invite à partager et méditer sur 13...

Comment la data révolutionne l’approche client ?

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Quels sont les nouveaux enjeux des Directeurs Marketing B2B face aux changements et à l’évolution des données clients ? 85 % des Marketeurs ont...

Relation entre la DSI et ses fournisseurs : 4) Echanger avec quel décideur de...

Avec quel décideur de l'équipe fournisseur appréciez-vous d'échanger ? Dernier extrait commenté du Baromètre IT Social et CMIT de la perception des DSI du...

Le baromètre 2018 du marketing B2B (infographie CMIT)

Réalisé à l’occasion de la 9ème édition du Forum du CMIT (Club des Directeurs marketing et communication de l’IT), le baromètre 2018 du marketing...

Relation entre la DSI et ses fournisseurs : 3) Quels supports du fournisseur ?

Quel support édité par le fournisseur appréciez-vous de consulter ? Extrait commenté du Baromètre IT Social et CMIT de la perception des DSI du marketing...

Relation entre la DSI et ses fournisseurs : 2) Quel canal pour s’informer sur un...

Par quel canal / moyen appréciez-vous de vous informer sur un fournisseur ? Extrait commenté du Baromètre IT Social et CMIT de la perception...