Les réseaux sociaux en tête des attentes des utilisateurs de CRM
Monitorer les réseaux sociaux et en extraire les profils des contacts sont désormais les premières fonctionnalités attendues par des utilisateurs de solutions de gestion...
Sage lance la révolution du no-ERP
Le Sage Summit 2015, première grand messe mondiale de l'éditeur de solutions de gestion, vient de se terminer. Au delà des annonces, Sage est...
Les PME et le CRM, sous équipées, sous utilisé, mais plutôt satisfaites
8 PME sur 10 ne sont pas équipées d'un CRM, une gestion de la relation clients. Celles qui y adhèrent sont pourtant satisfaites, même...
ERP, pour quoi faire et combien ça coûte ?
La géographie de l'ERP est en pleine mouvance. Et il continue de coûter cher... La suite de notre décryptage de l'étude ERP 2015. ...
Les tendances du CRM, bientôt n°1 des logiciels
Avec une progression annuelle attendue de 12 %, le marché du CRM va continuer de grossir, confirmant l’appétit des entreprises pour les solutions de gestion...
CRM, la priorité des PDG… mais pas des vendeurs
Les entreprises doivent faire face à un phénomène inattendu : le CRM, la gestion de la relation client, est devenu la nouvelle priorité des PDG...
Sous contraintes, 6 DSI sur 10 retardent un projet important ou y renoncent
60 % des DSI français déclarent avoir retardé ou renoncé à un projet important par manque de temps, de ressources ou d'organisation. Quel que soit...
ERP, CRM et GED : Top 3 des intentions d’achats de progiciels en France (infographie)
En 2017, les ERP devraient représenter plus d’un tiers des dépenses globales en progiciels de gestion en France, talonnés par le CRM et la...
L’IA, pilier des CRM en 2019
Le recours à un CRM est une évidence. Selon le cabinet Gartner, « d’ici 2020, le marché des logiciels d’application CRM dépassera le marché de...
La stratégie sectorielle et verticale de Salesforce.com
Six secteurs bénéficient de la nouvelle stratégie sectorielle du géant du CRM en mode SaaS : les services financiers/l'assurance, la santé/les sciences de la...
