Lancement de Yext Chat, l’IA conversationnelle basée sur ChatGPT, et Bloom du projet LLM...
Yext, la plateforme de gestion de la réputation en ligne, annonce le lancement en version bêta de Yext Chat, sa solution conversationnelle basée sur...
Expérience « CRM Candidats », DSI du Groupe SYNERGIE
Interview de Olivier CLOS, Directeur des Systèmes d'Information chez Groupe SYNERGIE, réalisé lors du DSI de l'année organisé par IT for Business
Salesforce est considéré comme un catalyseur de la croissance
Selon Salesforce, 60 % des interactions avec les clients ont désormais lieu en ligne et 88 % des clients attendent des entreprises qu’elles accélèrent...
Facturation électronique : Divalto signe avec Docoon pour s’intégrer dans la chaîne de valeur...
Divalto, l’éditeur de solutions de CRM-ERP, pérennise sa collaboration avec Docoon, spécialiste de la numérisation et plateforme de dématérialisation immatriculée, à l’approche de l’entrée...
La crise a fait émerger de nouveaux champions de l’expérience client
Le confinement a incité les entreprises à accélérer leurs investissements dans les outils technologiques afin d’améliorer la satisfaction client, mais avec une...
Expérience client : l’hyperautomatisation et une main-d’œuvre hybride est désormais le modèle opérationnel de...
Depuis la pandémie, une révolution s’est opérée dans les modèles opérationnels de l’expérience client (CX). Les comportements des organisations et des clients...
Inflation des coûts des logiciels Saas
Tout augmente, y compris le prix des applications. Une récente analyse montre que plus du tiers des logiciels ont vu leurs prix s’envoler avec...
Refonte du site autour de l’identité de marque | Marketing Director – Rubika |...
Interview de Anaïs Helie-Beugin, Marketing Director chez Rubika, réalisé lors de l'évènement lesBigBoss
Simple CRM 10 propose une assistance proactive pilotée par l’IA et une compatibilité encore...
Simple CRM annonce une version 10 adoptant l’intelligence artificielle et une ouverture complète aux applications connexes, y compris des CRM concurrents. La solution,...
Une mauvaise expérience client a un impact direct sur le business
En plus des perturbations continues de la supply chain et des défis de l’emploi, les marques sont maintenant confrontées à une perte...
