Qu’est-ce que ITSM ? Les 6 meilleurs articles sur ITSM

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L’ITSM (IT Service Management) ou gestion des services informatiques est la transformation du quotidien de la DSI dans sa relation avec les utilisateurs en...

Qu’est-ce que ITIL ? Les 5 meilleurs articles sur ITIL

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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de bonnes pratiques (best practices), que l’on appelle aussi un référentiel, largement documenté, portant sur la...

Ne mettez pas la charrue avant les bœufs… Pas d’ITSM sans CMDB !

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Comment les entreprises vont-elles se transformer ? L’ITSM (gestion des services informatiques) est un élément de la réponse à apporter à cette question. Mais attention...

ITSM : le Magic Quadrant Gartner

Les analystes du Gartner ont mis à jour le Magic Quadrant ITSM (IT Service Management). L’ITSM est certainement l’approche de la fourniture et de l’exploitation...

Le baromètre de l’ITSM 2017 (infographie)

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Abandonnez le SBOM

Il y a un grand mouvement en cours pour passer à un monde orienté SBOM. Si cet acronyme ne vous dit rien,...

L’incompatibilité DevOps — ITSM

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Nous pourrions croire que ces deux mondes se complètent… mais ce n’est pas si simple ! Les organisations ITSM doivent prendre conscience de l’impact de...

Le futur de l’ITSM face à la transformation digitale

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La transformation digitale est d’actualité pour les DSI et leurs entreprises. L’ITSM s’impose pour viser l’excellence face à un niveau croissant de complexité. La gestion...

Comprendre les avantages et limites du SIEM

Malgré les nombreuses ressources consacrées à l’amélioration de la cybersécurité, de nouvelles menaces continuent de voir le jour à un rythme plus...

Jobs IT : où sont les gros salaires ?

Le guide sur les salaires « Robert Half Technology 2019 », reposant sur l’étude de 80 postes dans le domaine de l’IT, détaille les grilles de salaires,...