L’ITSM dans le secteur public : le témoignage du DSI du CD de la...
Après l'évocation du rôle de l'ITSM dans le renforcement de la crédibilité du DSI pour délivrer des services et accéder à la responsabilité de...
Comment le service IT peut préparer l’avenir de l’expérience client
L’investissement accru dans l'expérience client place les responsables informatiques dans une position inédite. La crise sanitaire a changé à...
IT Performance Management et la valeur de la DSI
La complexité de l’IT est un challenge pour les DSI qui souhaitent tirer de la valeur de leur informatique.
La complexité de l’IT est un...
Comprendre les nouvelles frontières du Système d’Information pour mieux s’en affranchir
Alors que la transformation digitale des entreprises, dont la pandémie a été le catalyseur, s’accélère encore, et que les solutions technologiques comme...
4 axes d’évolution pour le futur de l’ITSM
Pour évoluer l’ITSM doit porter sa réflexion selon quatre axes : l’agilité, Lean, l’automatisation et DevOps.
Comme les plus attentifs d’entre vous l’ont déjà remarqué, nous...
Budget IT 2021 : Economiser, Rationnaliser. Reprendre le contrôle pour rationaliser les coûts
Les dépenses des projets IT augmenteront de 8,4% en 2021, dépassant de peu les 4 milliards de dollars estime le cabinet d’analyses...
5 domaines d’opportunités pour augmenter la maturité de l’ITSM
Une étude « Etat de l’art de l’ITSM 2017 » révèle que les entreprises sont loin d’être matures sur l’ITSM, la gestion des services informatiques. Pourtant,...
5 signaux d’une infra qui va mal
Avec les progrès technologiques et la transformation numérique, il est impératif de maintenir son infrastructure sur un statu quo… et pour cela d’identifier les signes...
Solucio : la démarche exemplaire du catalogue de services de l’ICP
D’un projet de conception d’un catalogue de services numérique habituellement piloté par les DSI, l’ICP a souhaité ouvrir plus largement son utilisation à travers...
DevOps, en bonne pratique de l’ITSM
Tout le monde n’est pas DevOps, même si cette philosophie se répand comme une trainée de poudre. Un courant de pensée d’opposants à DevOps...
