L’ESM est-il vraiment une extension de l’ITSM ?
L'ESM est une évolution normale de l’ITSM. Mais si l’adoption de ces outils dans l’IT correspond à un marché mature qui a...
L’ITSM à l’honneur via le Quiz collaboratif HPE et son gagnant
Jean-Marc Mailly est le gagnant du Quiz collaboratif ITSM, qui avec plus d'une centaine de participants sur un sujet et questionnement ardus est un...
Le dilemme du service IT : quelle priorité entre maintenance et innovation ?
Les attentes des utilisateurs sont très claires : la maintenance de l’infra et des systèmes critiques devance largement les nouveaux projets numériques !
Nombre de DSI souhaitent...
L’entreprise face à la crise : la résilience, ça ne s’improvise pas
Depuis le début de la crise sanitaire, et plus globalement à l’occasion de toute crise quelle qu’elle soit, le mot est dans...
Formation professionnelle : un facteur de bien-être
Le rapport annuel « Workplace Learning » de LinkedIn Learning s’intitule « La formation professionnelle : nouvelle décennie, nouveaux challenges, nouvelles perspectives. Principaux constats : les budgets consacrés...
Souveraineté numérique : les entreprises européennes peuvent-elles s’éloigner des solutions technologiques des Big Tech...
La dépendance des entreprises de l'UE vis-à-vis des technologies étrangères est très visible, de sorte qu'aucune entreprise européenne ne figure parmi les...
Helpline exploite les canaux du Service Desk pour sensibiliser et former à la cybersécurité
Helpline, expert européen de l’expérience utilisateur, a récemment annoncé le lancement de Cyberience, une solution pour permettre aux RSSI de sensibiliser les employés aux...
ITSM : une maturité confirmée mais des services principalement hébergés en local
L’ITSM (IT Service management) acronyme aux multiples acceptions désigne les outils qui facilitent l’usage de l’IT : commandes de fournitures, déclaration d’incident, etc. Il...
L’évolution de l’ESM, la gestion des services d’entreprise, pour les DSI
Une lame de fond emporte tout sur son passage, et ce n’est pas la transformation digitale, qui en est cependant un composant essentiel, c’est...
Cloud : les grands fournisseurs de services IT convoitent le midmarket
L’appétit des grands intégrateurs pour les spécialistes du cloud et les acteurs de proximité reflète autant leurs ambitions d’extension internationale que la...
