IT Service Management

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IT Performance Management et la valeur de la DSI

ITSM Yves Grandmontagne - 0
La complexité de l’IT est un challenge pour les DSI qui souhaitent tirer de la valeur de leur informatique. La complexité de l’IT est un...

Nouvelles technologies : le besoin de formation des pros de l’IT

IT Service Management Philippe Richard - 0
DevSecOps, conteneurs, IA, cybersécurité, automatisation… Les innovations et les problématiques IT sont en perpétuelle évolution. Pour ne pas être dépassés, les professionnels de l’IT...

La formation se branche sur le numérique

ITSM Philippe Richard - 0
Le développement du digital learning est une tendance de fond. Tous les organismes de formation prévoient d’accélérer la transition numérique de leur offre. Mais...

Informatique quantique : je t’aime moi non plus

IT Service Management Philippe Richard - 0
La majorité (71 %) des organisations mondiales considèrent les ordinateurs quantiques comme une menace majeure pour la sécurité, selon un rapport du DigiCert. Mais l'informatique...

Ce qui change avec ITIL v4

IT Service Management Aurélie Chandèze - 1
En février 2019, AXELOS, l’organisme britannique chargé de gérer le référentiel de bonnes pratiques ITIL, a annoncé la publication de la version 4. Cette...

Extension du Digital Workspace : un défi en cette période

Tribunes La rédaction - 0
L’environnement de travail a changé en quelques semaines et les entreprises ont dû s’adapter pour permettre à leurs équipes de collaborer efficacement...

Les pro de l’ITSM craignent un durcissement de leur job

EasyVista Yves Grandmontagne - 0
Pour les professionnels de l’ITSM, la gestion des services informatiques, les entreprises n’arrivent pas à suivre le rythme des changements technologiques… Le rapport « IT Service...

La valeur ajoutée de l’ITSM pour l’entreprise numérique

IT Service Management Yves Grandmontagne - 0
La gestion des services IT doit jouer son rôle de catalyseur dans des environnements qui en s'ouvrant aux métiers tendent à se fragmenter, afin...

L’ITSM dans le secteur public : le témoignage du DSI du CD de la...

ITSM Yves Grandmontagne - 0
Après l'évocation du rôle de l'ITSM dans le renforcement de la crédibilité du DSI pour délivrer des services et accéder à la responsabilité de...

5 domaines d’opportunités pour augmenter la maturité de l’ITSM

EasyVista Yves Grandmontagne - 1
Une étude « Etat de l’art de l’ITSM 2017 » révèle que les entreprises sont loin d’être matures sur l’ITSM, la gestion des services informatiques. Pourtant,...
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