Helpline exploite les canaux du Service Desk pour sensibiliser et former à la cybersécurité
Helpline, expert européen de l’expérience utilisateur, a récemment annoncé le lancement de Cyberience, une solution pour permettre aux RSSI de sensibiliser les employés aux...
L’incompatibilité DevOps — ITSM
Nous pourrions croire que ces deux mondes se complètent… mais ce n’est pas si simple ! Les organisations ITSM doivent prendre conscience de l’impact de...
ITSM assisté par l’IA, SolarWinds lance SolarWinds AI pour son service desk
SolarWinds annonce le lancement de SolarWinds AI, le moteur d’IA générative développé avec une approche AI by Design, une méthodologie que la société promeut...
Gestion des demandes de services et incidents | DSI – ComExposium | Vincent Chevauche
Interview de Vincent Chevauche, IT Business Partner chez ComExposium DSI Group, réalisé lors de l'évènement Ready for IT
Comment contenir le Shadow IT et la dette technique
Le Shadow IT désigne l’ensemble des divers systèmes informatiques non gérés qui sont utilisés par les collaborateurs mais passent sous les radars...
Utilisateurs et professionnels de l’IT : deux conceptions différentes de la recherche d’information
La recherche d’information serait-elle une source d’incompréhension entre les métiers et l’IT ? Là où les utilisateurs attendent une approche microscopique, les professionnels de l’IT...
Stratégie et technologies, duo gagnant d’un mode de travail hybride durable
Le regain de l'épidémie de Covid entraine un nouveau durcissement des règles sanitaires. Et les entreprises n'échappent pas à la règle. Si...
Jiliti augmente son offre avec des services gérés de supervision des infrastructures IT
Jiliti, le spécialiste de la gestion des infrastructures IT, annonce le lancement de J-IT Supervise, une service géré qui vient renforcer son...
Progiciel ou solution interne, le dilemme auquel font face les assureurs modernes
Le sujet du "build versus buy", ou "développement interne versus progiciel", n'est pas récent pour les fournisseurs de solutions IT, notamment dans...
5 signaux d’une infra qui va mal
Avec les progrès technologiques et la transformation numérique, il est impératif de maintenir son infrastructure sur un statu quo… et pour cela d’identifier les signes...
