IT Performance Management et la valeur de la DSI

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La complexité de l’IT est un challenge pour les DSI qui souhaitent tirer de la valeur de leur informatique. La complexité de l’IT est un...

Nouvelles technologies : le besoin de formation des pros de l’IT

DevSecOps, conteneurs, IA, cybersécurité, automatisation… Les innovations et les problématiques IT sont en perpétuelle évolution. Pour ne pas être dépassés, les professionnels de l’IT...

La formation se branche sur le numérique

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Le développement du digital learning est une tendance de fond. Tous les organismes de formation prévoient d’accélérer la transition numérique de leur offre. Mais...

Informatique quantique : je t’aime moi non plus

La majorité (71 %) des organisations mondiales considèrent les ordinateurs quantiques comme une menace majeure pour la sécurité, selon un rapport du DigiCert. Mais l'informatique...

Ce qui change avec ITIL v4

En février 2019, AXELOS, l’organisme britannique chargé de gérer le référentiel de bonnes pratiques ITIL, a annoncé la publication de la version 4. Cette...

Extension du Digital Workspace : un défi en cette période

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L’environnement de travail a changé en quelques semaines et les entreprises ont dû s’adapter pour permettre à leurs équipes de collaborer efficacement...

Les pro de l’ITSM craignent un durcissement de leur job

Pour les professionnels de l’ITSM, la gestion des services informatiques, les entreprises n’arrivent pas à suivre le rythme des changements technologiques… Le rapport « IT Service...

La valeur ajoutée de l’ITSM pour l’entreprise numérique

La gestion des services IT doit jouer son rôle de catalyseur dans des environnements qui en s'ouvrant aux métiers tendent à se fragmenter, afin...

L’ITSM dans le secteur public : le témoignage du DSI du CD de la...

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Après l'évocation du rôle de l'ITSM dans le renforcement de la crédibilité du DSI pour délivrer des services et accéder à la responsabilité de...

5 domaines d’opportunités pour augmenter la maturité de l’ITSM

Une étude « Etat de l’art de l’ITSM 2017 » révèle que les entreprises sont loin d’être matures sur l’ITSM, la gestion des services informatiques. Pourtant,...