Les consommateurs sont à la recherche de sens et privilégient les valeurs au bénéfice...
Les analystes de Forrester Research ont passé en revue toutes les tendances, de l'évolution de la main-d'œuvre aux transformations réglementaires, en passant par l'évolution...
Top 3 marketing : #GDPR #Instagram #CXexperienceclient
Le condensé de l'actualité digitale Marketing et Communication commentée par le CMIT, le Club des directeurs marketing et communication de l’IT.
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Top 3 Marketing : #Numérique, #Données, #Stories
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Relation client Omnicanale : le Rôle Indispensable de l’Intelligence Artificielle
La relation client omnicanale est devenue essentielle pour toute entreprise voulant rester compétitive : 76 % des clients attendent des interactions cohérentes entre les différents...
Cloud : les grands fournisseurs de services IT convoitent le midmarket
L’appétit des grands intégrateurs pour les spécialistes du cloud et les acteurs de proximité reflète autant leurs ambitions d’extension internationale que la...
Digitalisation Marketing et commerciale | Global Data & Analytics director – Pernod Ricard
Interview de David Lepicier et Romain Nio, Global Data & Analytics director chez Pernod Ricard, réalisé lors de l'évènement Cloud Expo Europe
Plus d’outils technos pour une meilleure expérience consommateur
L'attente d'une excellente expérience client (CX-customer experience) à chaque interaction avec la marque représente un avantage majeur. Résultat, les responsables marketing misent sur différentes...
Pourquoi vous et le marketing ne pouvez vous passer d’un blog ?
L’internet a connu plusieurs révolutions, les blogs et les réseaux sociaux figurent parmi les plus importantes. L’infographie que nous vous proposons aujourd’hui est un...
5 tendances de bots en 2020
Le bot s’inscrit dans une stratégie d’expérience omnicanale, selon Keyrus, acteur en conseil de gestion de la performance, qui vient de publier...
Le marketing souhaite la bienvenue au CDO… et prédit sa disparition
Le CDO (Chief Digital Officer) trouve sa place dans l’entreprise, aux cotés du Directeur marketing et du DSI. Confirmation du Forum CMIT 2016, qui...
