Le CRM qui booste les ventes en améliorant l’expérience client
Le marché du CRM est sur un petit nuage. Il devrait atteindre près 129 milliards de dollars en 2028, soit un TCAC de...
DSI Alactel-Lucent Enterprise : « Expérience CRM & IA », Jacques GOUDET
Interview de Jacques GOUDET, Directeur des systèmes d'information à Alactel-Lucent Enterprise, réalisé lors du GALA des DSI 2018
Une entreprise sur deux est dans l’incapacité d’exploiter ses propres données clients
Une étude de Forrester menée pour la société Odaseva montre que les entreprises manquent de compétences pour gérer efficacement leurs bases de...
Baromètre CDRT des communications B2B : le marché français entre consolidation et croissance soutenue
La crise pandémique a servi de catalyseur à l’accélération du marché des communications B2B, mais ce sont surtout la convergence avec les applications métier,...
Des tweets, du CRM, des Apps, du WiFi, des grèves et siphonner…
Jeudi 26 mai 2016 : l’actu IT en bref et commentée pour le Décideur Digital.
Le chiffre du jour
140 vrais caractères…
Ajouter des photos, des animations GIF,...
Noms de domaine chinois, MOOC, cloud, CRM, Microsoft s’en va, Nokia revient…
Jeudi 19 mai 2016 : l’actu IT en bref et commentée pour le Décideur Digital.
Le chiffre du jour
20 Mds $, Dell emprunte pour EMC
20 Milliards...
Sendinblue intègre WhatsApp Business Platform à son offre de marketing automation
Sendinblue, la plateforme de marketing numérique, renforce ses capacités de communications multicanal (en plus des canaux existants : site web, courriels, Facebook et Instagram...
Pour diversifier son offre, Monday ajoute un CRM à sa plateforme de collaboration
La plateforme de collaboration enrichit son offre avec une solution CRM, Monday sales CRM, un logiciel de gestion de la relation client....
La gestion des processus qualité reste encore à améliorer
Comment les entreprises françaises gèrent-elles leur documentation qualité ? Selon une étude de DocuWare, il reste encore beaucoup de points à optimiser.
Essentielle à la...
La transformation digitale des PME et ETI doit s’industrialiser
Désormais bien dotées en outils de communication ou collaboratifs, les entreprises ne tirent pas complètement parti des bénéfices du numérique, difficiles par ailleurs à...
