Mot clé: zendesk

Rapport Forrester : Les avantages de la messagerie asynchrone : Business Chat d’Apple, Facebook...

Les consommateurs adorent envoyer des messages. Du moins, quand il s’agit de rester en contact avec leur famille et leurs amis. Cependant, les entreprises...

Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?

Répondre rapidement et précisément aux demandes de ses clients s’avère indispensable aujourd’hui, quel que soit le canal utilisé ! Les marques qui ne...

Zendesk se joint à Unity pour apporter le premier service client in-app dans le...

0
Zendesk devient un partenaire de Solutions Agréées Unity, la plateforme de développement multiplateforme, en s’appuyant sur son expertise dans le secteur de...

Surmonter les pics de charge grâce à l’expérience client omnicanale

Par téléphone, via un Chat, sur le web ou en utilisant une application mobile: les clients veulent désormais pouvoir contacter leur assistance...

Decathlon : à fond la forme sur l’Expérience Client pour maintenir la satisfaction

Decathlon continue de se réinventer avec toujours une même constante : placer l’Expérience Client au cœur de sa politique de développement. L’enseigne...

Zendesk ajoute WhatsApp à sa plateforme conversationnelle

0
Selon Zendesk, l’expérience client passe aussi par une expérience conversationnelle transparente, car elle s’appuie sur des outils familiers. Après Messenger et Instagram,...

La messagerie pour dynamiser l’expérience client conversationnelle

Téléchargez notre livre blanc pour tout savoir sur WhatsApp, Messenger, Twitter... Découvrez comment utiliser la messagerie pour interagir avec vos clients

Devenez un champion de l’expérience client

ESG Research identifie les domaines dans lesquels les entreprises relèvent la barre de l’expérience client (et ceux dans lesquels elles sont à la traîne)....

Rapport Zendesk 2020 sur les tendances de l’expérience client

Bienvenue dans le rapport Zendesk 2020 sur les tendances de l’expérience client, notre second rapport annuel mettant en évidence les tendances principales de l’expérience...