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Mot clé: Zendesk

Le messaging s’invite dans le service client

Les entreprises doivent répondre présent sur les canaux préférés de leurs clients. Aujourd’hui, le messaging est plus que jamais populaire auprès des consommateurs (et...

Zendesk ajoute une messagerie à ses suites de relation client et de vente

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Zendesk annonce la disponibilité d’une fonction de messagerie dans le cadre de la nouvelle Zendesk Suite pour les services clients et pour...

Rapport Forrester : Les avantages de la messagerie asynchrone : Business Chat d’Apple, Facebook...

Les consommateurs adorent envoyer des messages. Du moins, quand il s’agit de rester en contact avec leur famille et leurs amis. Cependant, les entreprises...

Zendesk se joint à Unity pour apporter le premier service client in-app dans le...

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Zendesk devient un partenaire de Solutions Agréées Unity, la plateforme de développement multiplateforme, en s’appuyant sur son expertise dans le secteur de...

Zendesk ajoute WhatsApp à sa plateforme conversationnelle

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Selon Zendesk, l’expérience client passe aussi par une expérience conversationnelle transparente, car elle s’appuie sur des outils familiers. Après Messenger et Instagram,...

Rapport Zendesk 2020 sur les tendances de l’expérience client

Bienvenue dans le rapport Zendesk 2020 sur les tendances de l’expérience client, notre second rapport annuel mettant en évidence les tendances principales de l’expérience...

Devenez un champion de l’expérience client

Devenez un champion de l'expérience client : ESG Research identifie les domaines dans lesquels les entreprises relèvent la barre de l’expérience client (et ceux...

La messagerie pour dynamiser l’expérience client conversationnelle

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