Mot clé: zendesk

Reprenez le contrôle de votre service client !

En juillet 2021, comme beaucoup de Parisiens depuis la crise, j’ai quitté la capitale. J’ai emménagé en Bretagne. Comme pour tout déménagement, j’ai eu...

Du service client à la croissance

Après avoir passé commande d’une coque de Smartphone pour ma fille auprès du e-commerçant RhinoShield, je m’aperçois à réception qu’il manque la protection arrière....

Rapport Zendesk des tendances de l’expérience client 2023

Pandémie, pénuries et économie morose : les trois dernières années n’ont pas été tendres. Pour garder le cap dans la tourmente, les entreprises ont...

Comment gérer l’expérience client en période d’incertitude

Les entreprises du monde entier, quel que soit leur secteur, peuvent se reconnaître dans cet ancien dicton. Le changement demeure plus que jamais une...

Tendances de l’expérience client 2022

Après deux années passées dans un contexte difficile qui a nécessité de s’adapter en continu, les entreprises peuvent enfin se tourner plus sereinement vers...

17/11/21 – CX Discoveries par Zendesk & BFM Business

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IDC Observatoire Future of Work 2021

Pour près de 8 entreprises sur 10 le télétravail est devenu une composante essentielle des modes de travail. Pour une majorité d’entre elles, il...

6 clés pour transformer sa relation client en 2021

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Siemens + Zendesk : un partenariat fondé sur une vision partagée

Juste après être passé au sans papier, le service client de Siemens Financial Services a su s’adapter à une hausse du volume...

Back Market saisit l’occasion d’optimiser son service client

Back Market a fait de l’expérience client une priorité en offrant un service client omnicanal, dont un centre d’aide élaboré et la...