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Salesforce dévoile de nouvelles fonctions pour optimiser les interactions avec les clients
Salesforce annonce des nouveautés fonctionnelles dans Digital 360, pour aider les entreprises à passer au numérique plus rapidement. Selon le baromètre du 1er trimestre« e-commerce...
CRM : Pega Process AI analyse les données clients pour optimiser les opérations commerciales
Pega systems vient d’annoncer la sortie de Process AI, un nouvel ensemble de fonctions pour la plateforme Pega Platform, destiné à optimiser...
Tableau propose une nouvelle offre d’analyse de données motorisée par l’IA de Salesforce
Tableau vient de présenter sa nouvelle offre, Business Sciences, une nouvelle catégorie d’analyses alimentées par l’IA de Salesforce. Destinée à « réduire les...
Salesforce met de la RPA dans son CRM
Salesforce annonce la disponibilité d’Einstein Automate, une solution d’automatisation des workflows de bout en bout, conçue pour la création de workflows et...
Le recouvrement des créances : un processus de plus en plus long et coûteux
Selon l’étude « Rethink Your Payment Strategy To Save Your Customers And Bottom Line », de Forrester Consulting pour GoCardless (fintech spécialisée dans les...
Zendesk ajoute WhatsApp à sa plateforme conversationnelle
Selon Zendesk, l’expérience client passe aussi par une expérience conversationnelle transparente, car elle s’appuie sur des outils familiers. Après Messenger et Instagram,...
CRM : Microsoft et Adobe unissent leurs forces autour de l’IA pour défier Salesforce
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Réussir implique de développer une organisation du travail plus efficace et plus rapidement que...
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Pour surmonter la crise, les professionnels de la vente français misent sur la donnée
Face à l’inconstance de la situation actuelle, les professionnels du secteur de la vente misent sur une meilleure exploitation de la donnée...
Étude Zendesk et ESG : expérience client et croissance commerciale sont intimement liées
Zendesk publie les résultats d’une étude réalisée avec Enterprise Strategy Group (ESG) et qui révèle qu’il existe un lien entre la maturité...
