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Mots clés Articles taggés "CRM"

Mot clé: CRM

e-Commerce : les jeunes consommateurs sont prêts à partager leurs données personnelles, contre un...

Une enquête publiée à l’occasion du CES 2020 par Dassault Systèmes révèle que les jeunes consommateurs veulent bien partager leurs données personnelles mais en...

Tiré par l’IA et le ML, le marché de l’intelligence commerciale reprend vie

La pratiques de collecte, d'intégration, d'analyse et de présentation de l'information pour aider à la fidélisation et la vente, devrait connaître un essor rapide,...

Moins de données collectées, plus de data unifiées

Une étude Opinion Way réalisée avec ReachFive a scruté les comportements de 118 entreprises françaises en matière de collecte des données clients et de leur...
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DSI Alactel-Lucent Enterprise : « Expérience CRM & IA », Jacques GOUDET

Interview de Jacques GOUDET, Directeur des systèmes d'information à Alactel-Lucent Enterprise, réalisé lors du GALA des DSI 2018

Les tendances du CRM, bientôt n°1 des logiciels

Avec une progression annuelle attendue de 12 %, le marché du CRM va continuer de grossir, confirmant l’appétit des entreprises pour les solutions de gestion...

Investissements progiciels : l’ERP conserve la première place

La tendance des achats de progiciels pour 2018 reste concentrée sur les ERP et logiciels de gestion d’activité, avec la volonté marquée de regrouper...
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Expérience « CRM Candidats », DSI du Groupe SYNERGIE

Interview de Olivier CLOS, Directeur des Systèmes d'Information chez Groupe SYNERGIE, réalisé lors du DSI de l'année organisé par IT for Business

ERP, CRM et GED : Top 3 des intentions d’achats de progiciels en France (infographie)

En 2017, les ERP devraient représenter plus d’un tiers des dépenses globales en progiciels de gestion en France, talonnés par le CRM et la...

Qu’est-ce que le CRM ? Les 4 meilleurs articles sur le CRM

Le CRM (Customer Relationship Management), aussi appelé GRC (gestion de la relation client), regroupe l’ensemble des outils de collecte, de centralisation et d’analyse des...

2017 : 8 tendances du CRM

Les 8 grandes tendances de la relation client pour l’année à venir... à l’aube d’une ère nouvelle ! À l’aube d’une ère avec moins de...

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