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Mot clé: CRM

Tableau propose une nouvelle offre d’analyse de données motorisée par l’IA de Salesforce

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Tableau vient de présenter sa nouvelle offre, Business Sciences, une nouvelle catégorie d’analyses alimentées par l’IA de Salesforce. Destinée à « réduire les...

Le recouvrement des créances : un processus de plus en plus long et coûteux

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Selon l’étude « Rethink Your Payment Strategy To Save Your Customers And Bottom Line », de Forrester Consulting pour GoCardless (fintech spécialisée dans les...

Zendesk ajoute WhatsApp à sa plateforme conversationnelle

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Selon Zendesk, l’expérience client passe aussi par une expérience conversationnelle transparente, car elle s’appuie sur des outils familiers. Après Messenger et Instagram,...

Salesforce met de la RPA dans son CRM

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CRM : Microsoft et Adobe unissent leurs forces autour de l’IA pour défier Salesforce

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Étude Zendesk et ESG : l’expérience client et croissance commerciale sont intimement liées

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Zendesk publie les résultats d’une étude réalisée avec Enterprise Strategy Group (ESG) et qui révèle qu’il existe un lien entre la maturité...

Snowflake connecte ses utilisateurs à Adobe Campaign pour des analyses en temps réel

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Snowflake, la plateforme de données dans le cloud, annonce l’intégration d’un nouveau connecteur FDA (Federated Data Access) pour la solution Adobe Campaign d’Adobe Experience...

e-Commerce : les jeunes consommateurs sont prêts à partager leurs données personnelles, contre un...

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Tiré par l’IA et le ML, le marché de l’intelligence commerciale reprend vie

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Moins de données collectées, plus de data unifiées

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Une étude Opinion Way réalisée avec ReachFive a scruté les comportements de 118 entreprises françaises en matière de collecte des données clients et de leur...