Lead-analytics

Influenceurs
Mots clés Articles taggés "client"

Mot clé: client

Forrester Mind the Gap : seuls 2 utilisateurs sur 10 pensent que les IT...

Moins de 20% les utilisateurs finaux pensent que les IT délivrent dans les temps, aident à réduire la fréquence du delivery, ou offrent les...

Comment la data révolutionne l’approche client ?

Quels sont les nouveaux enjeux des Directeurs Marketing B2B face aux changements et à l’évolution des données clients ? 85 % des Marketeurs ont...

Comment l’IA révolutionne le service client

38 % des entreprises françaises ont mis en place des technologies d’IA pour le service client et 72 % de celles-ci en constatent déjà...

La relation entre éditeurs d’ERP et clients continue d’être dégradée

« C’est la faute du Français râleur » peuvent ironiser les analystes de PAC en dévoilant les résultats de leur baromètre de satisfaction sur l‘usage des...

Top 5 des tendances de l’IA pour le business

Les tendances de l’Intelligence Artificielle (IA) pour l’entreprise et son business sont marquées d’un pragmatisme commercial. Exit les grandes envolées de l’IA, des analytiques,...

Comprendre : le CCO – Chief Customer Officer

Face à un environnement commercial devenu hautement concurrentiel, les entreprises cherchent à se centrer beaucoup plus sur le client. C’est dans ce contexte que...

Les effets de l’Industrie 4.0 tardent à se produire

Malgré la mise en œuvre de l’Industrie 4.0, les industriels sont encore mal connectés à leurs clients. Un tiers seulement d’entre eux utilisent les nouvelles...

Les 6 piliers – à suivre – de l’expérience client (KPMG)

L’amélioration de l’expérience client, que celui-ci soit interne ou externe, est devenue une priorité stratégique pour les organisations. Dans son étude « Réussir à l’ère de...

Relation client, de l’omnicanal à l’automatisation (infographie)

L’amélioration de la relation et de l’expérience client est devenue une priorité pour les entreprises, au même titre que le produit ou service vendu....

Placez l’expérience client au coeur de votre entreprise

Offrir un produit ou un service solide ne suffit plus lorsque l’on défend sa marque. Le consommateur d'aujourd'hui - que ce soit dans un...

Interviews Leader

Plus