ITIL V3 et le vocabulaire ISO : xxDB (livrable) et xxMS (système de gestion)
En 2007 avec la version 3, une convergence de la terminologie est réalisée avec les normes qualité ISO, permettant de combiner ISO 9001 (qualité),...
L’orchestration de la gestion des services
Ce document est une traduction en français du livre blanc de la société Serena, il est téléchargeable à l'adresse suivante : Orchestrated Service Management...
Malika PASTOR, Directrice des Systèmes d’information d’une entreprise de conseil : « Comment améliorer la...
Ou comment différencier votre DSI en pensant et en agissant client ? Le terme 'client' fait référence aux utilisateurs internes. Avis d'expert de Malika PASTOR,...
Protéger les données sensibles de l’entreprise dans le Cloud (part 1)
Par Stéphane PARIS, membre d'IT Social, Responsable des solutions de communication numérique pour le groupe Air Liquide. Tout d’abord, il semble important de rappeler...
Crédibiliser la valeur apportée par la DSI en 3 étapes
L’augmentation de l’utilisation des méthodes et outils favorisant l’orientation client conduit à une visibilité accrue de la DSI et de ses résultats. Avis d'expert...
Méthode, il faut de la méthode… conseils d’un Chief Architect à un chef de...
10 conseils d'un Chief Architect expérimenté pour faire avancer la réflexion d'un chef de projet sur son rôle et ses responsabilités. Je discutais...
La DSI et l’analyse de la valeur ?
Dès son entrée dans le monde de l’entreprise, l’informatique a participé, plus ou moins directement à l’amélioration des performances de l’organisation. En quelques dizaines...
Tentative de vol-cabulaire… ou de la loyauté dans le choix des Adwords
Le service Adwords La société Google Inc. propose un service de liens publicitaires dénommé Google Adwords qui permet aux entreprises disposant d’un...
